Yo, donc ils ont remplacé la console, je la reçois demain.
Les numéros de série sont différents.
Par contre, regarde les délais ci-dessous avant de l'envoyer au SAV :
11/03/17 18:44 Création de la demande
11/03/17 18:44 Envoi du mail de validation
11/03/17 18:46 Génération du bon de réservation Chronopost
11/03/17 18:46 Envoi du mail de demande validée
11/03/17 18:46 Demande validée
12/03/17 00:12 Colis pris en charge par Chronopost
13/03/17 01:15 Création du numéro RMA
16/03/17 11:06 Colis reçu au SAV
16/03/17 11:25 Réception des produits
17/03/17 08:00 Diagnostic en cours
28/03/17 16:31 Produit expédié en cours de livraison
28/03/17 16:55 Expédition des produits
En sachant que je l'ai déposé un samedi en relais, donc le délai d'enlèvement n'est pas forcément juste si tu la dépose en semaine.
Je me disais bien que ce n'était pas normal comme bruit 
Bon courage à toi !