Le 27 janvier 2019 à 18:01:53 laplusjolie a écrit :
oui, pour moi ils devraient carrément areter de proposer des bonus de précommande s'ils savent pas les honorer, autant rien a voir que se faire des illusions et etre déçus 
Bon, finalement j'ai eu mon code 
Après un deuxième mail où ils ont mal compris mon problème (ils ont pensés que j'avais pas reçu le jeu, du coup ils ont ouvert une enquête auprès du transporteur
)
J'ai dû les appeler directement, j'ai expliqué le soucis de manière courtoise et agréable et en 5min, j'ai eu mon code par mail 
Ceux qui rencontre des problèmes pour ce code de préco: appeler directement le service client, passez pas par les mails, ça prend 3 plombes et vous avez une chance sur deux qu'ils pigent pas le soucis. 