Bonjour, j'ai tout juste changer de téléphone et je n'ai pas récupérer mon ancien compte, on me dit de m enregistrer sur google play avec un bouton ingame mais ce dernier est inexistant, j'ai déjà contacter le service d'assistance EA mais ils me dises qu'il faut que le compte voulant être transférer est un compte invité et que je dois changer son statut en utilisant ce fameux bouton. Je n'y comprend plus rien, quelqu'un connaissant la solution au problème pourrait-il m'aider s'il vous plait?

Hello.

Voici un lien sur le forum officiel :
https://forums.galaxy-of-heroes.starwars.ea.com/discussion/106834/changed-my-phone

Tu dois lier ton nouveau smartphone à ton ancien compte google play. Après en installant le jeu sur ton téléphone, tu as surement un tutoriel à finir mais je ne saurais te le dire dans l’immédiat.

Cordialement

Est-ce que tu jouais en tant qu'invité ou avec un compte google play ?

On m'a dit que j'était en invité sur les deux, cependant, je ne peux pas connecter le jeux à Googleplay jeux même avec l'application installée car il n'y a pas le bouton dans le menu des paramètre.

Peux tu reprendre ton ancien tel? Si oui connecte toi au jeu avec ton vieux tel et connecte toi à Google play ou Face de book (dans les paramètres tu peux le faire), reprendre ton nouveau tel et te connecter avec le compte Google play ou Face de book.

c'est ce que je souhaite faire mais sur aucun des deux appareil je ne peux me connecter, il n'y a pas les boutons google play ou facebook

Quand tu es dans le jeu il faut cliquer sur "paramètre" la roue dentée, puis là normalement tu as:
"Connexion Facebook" et "Connexion à Google play"
Sinon quand tu lance le jeu ça te pose la question "Se connecter à Google play?" et là faut cliquer sur "Se connecter avec Google play".
Mais as tu un compte Google play?

J'ai un compte google play et un compte facebook mais aucun bouton n'apparait en jeu, de plus il ne me connecte pas quand je le lance

Oye!! C'est au dessus de mes maigres capacités, je suis désolée!
Je n'ai pas de solution pour toi, peut être un paramètre dans Google play:
Si tu vas dans l'application Google play, paramètres, regarde si tu as coché "Utiliser ce compte pour se connecter"

Malheureusement j'ai fait tout un tas d'essais de paramètre différent mais ca n'aboutit à rien, merci à toi car tu m'as quand même aider à essayer quelques trucs.