https://support.survivetheark.com/hc/en-us
Le support se contact par un ticket "support > submit a ticket", la catégorie que tu dois prendre c'est "report abuse". Évidemment c'est en anglais ;)
Ton cas rentre dans la partie "report abuse", coordonnées, photo en plan large etc... mieux tu détailles et + tu as de chance que ça aille vite, encore faut il que tu sois sans reproches ;)
Si tu veux voir une base totalement wipe par un admin offi :https://youtu.be/55eukNAD3yo?t=23m9s