Le toypad pour XBox One et celui pour XBox 360 sont des modèles unique compatibles exclusivement avec leur console respective. Celui pour PS3, PS4 et Wii U est standard et est compatible toute console sauf évidemment XBox One et XBox 360 donc (politique de Microsoft).
Sinon pour ton toypad est-ce que t'es sûr que tu l'a pas posé sur une surface métallique ou sur un objet électronique ? Parce que en général quand les personnages sont pas détectés c'est à cause de ça. Si tu penses qu'il est vraiment défectueux tu peux contacter le support pour le faire échanger (précise que c'est pour XBox One vu que c'est pas le même toypad que les autres consoles).
Pour les contacter c'est ici : http://support.legodimensions.com/Support/24037/24060/fr-fr/Portal/ContactUs
Ils vont te demander d'essayer ça avant : http://support.legodimensions.com/Support/24037/24060/fr-fr/Article/View/15/Mon-LEGO-Toy-Pad-ne-fonctionne-pas