Salut,
Tu es probablement sur iOS?
https://support.na.square-enix.com/news.php?id=14681&la=1&n=2&drt=1571331600&tag=dd85e0fb640559cc128aab56a7dd660b539f9c68
Peut être voir avec le support ou aller sur le Reddit voir si quelqu'un a ce bug et l'aurait réglé? Sinon attendre la prochaine MàJ, essayer sur une autre plateforme en attendant?