Sujet : commande payé mais non reçu
Rastaacouette
bonjour , j'ai acheter un pack de démarrage a 9.99euro sur la page officiel mais je ne l'ai pas reçu (le paiements a été accepté sans avoir reçu ma commande) j'ai ensuite envoyé un mail a l'adresse de litige demandant un remboursement ou ma commande mais je n'ai plus aucune nouvelle ( sur le site comme de la réponse de mon mail)
je souhaite savoir si c'est deja arrivé a quelqu'un et si il a eu une réponse ou autre acte venant de ESO.
je vous souhaite une bonne journée merci pour vos réponse .
Bhaalthazar
Bonjour,
que le paiement soit accepté avant de recevoir une commande est normale. Que tu ne l'ais pas reçue ensuite l'est moins.
Idem, je ne sais pas qd tu as fait ta requête auprès du support, mais les réponses peuvent prendre du temps.
Quand tu vas sur ton profil sur le site officiel, qu'est-ce que ça te dit ? (colonne de droite, tu as les informations sur l'état de ton compte - colonne de gauche tu as accès à l'historique de facturation).
jlab58
salut. as-tu regardé dans la boutique a couronnes pour voir si le pack s'y trouvait avec la mention , acheté.