voila la réponse que j'ai reçu de l’assistance
Sachez que nous sommes au courant d'un problème dans lequel certains joueurs connaissent une file d'attente sans fin. Si vous souhaitez être mis à jour lorsque cet article contient plus d'informations, connectez-vous au site d'assistance et sélectionnez "M'avertir" au bas de cette page. Si vous rencontrez ce problème, nous avons trouvé quelques solutions de contournement qui peuvent résoudre votre problème :
Demandez à un autre joueur d'inviter votre personnage dans un groupe.
Demandez au chef de groupe (assurez-vous que ce n'est pas le personnage avec le problème) rejoindre la file d'attente.
Une fois rejoint, demandez au chef de groupe de quitter la file d'attente.
si quelqu’un peu m’invite ( @jojoj3535 )cela débloquera peu être mon problème merci d'avance