Les paramètres de commandes sont différents d'un perso à l'autre, donc vérifie que tu n'as aucune touche doublon qui est bindée sur, par exemple, masquer l'interface en même temps que sur ta touche pour la fenêtre Personnage.
Vérifie aussi qu'un addon n'est pas activé sur ce perso et pas sur les autres.
Essaies d'ouvrir l'inventaire, ou tout autre menu similaire qui fonctionne (Collection, etc) via leur touches propres, et si ça marche, de là, essaie de cliquer en haut de l'écran sur la catégorie Personnage et dis nous si ça marche ou si ça fait le même bug.
Et sinon, je sais pas si c'est possible dans ce cas de figure mais ça peut être un bug personnage, et dans ce cas faudra que tu te tourne vers le support du jeu.