Bonjour, j'ai acheté une TV Samsung

1 jour après la recevoir, je vois un problème sur la TV, alors le support me dit de faire venir un technicien ou avoir la même, mais d'abord, il faut envoyer elle avec un problème et que c'est rapide, alors je dis ok pour avoir une nouvelle.

J'ai envoyé la TV début aout et elle est encore bloqué chez le transporteur que Samsung m'a envoyé, et par mail Samsung me dit qu'il faut attendre encore 1 MOIS.

Comment faire ?
On m'a dit en 2 semaines et c'était bon, j'avais la nouvelle.

Merci

C'est le problème de passer par les SAV ça prend toujours un temps fou il n'ont aucun impératif de délai

Tu aurais du te contenter de te rétracter et la renvoyer il t'aurais rembourser et t'en aurais recommander une dans la foulée