Les odr c'est toujours pareil, faut envoyer un formulaire (donne en magasin ou récupère sur le site du constructeur) rempli, avec le code barre du produit ou le ticket de caisse, et un rib, et l'envoyer par la poste.
Le remboursement se fait direct par virement, suivant les constructeurs ça va de quelques semaines à 2-3 mois.