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Sujet : Rockstar a perdu mon compte Rockstar Game Social Club

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nanar78340 nanar78340
MP
Niveau 1
08 novembre 2019 à 22:27:55

Bonjour à tous,

J'ai voulu télécharger il y a quelques heures Read Dead Redemption 2. Pour ce faire je devais me connecter sur internet avec mon compte Rockstar. Ne me souvenant plus de mon mot de passe, j'ai demandé à le réinitialiser. Sans succès car en effet, je ne recevais aucun mail à la dite adresse.
J'ai donc tenté de me connecter sur le Rockstar Game Social Club ... sans succès également. Tout se passait comme si je n'avais aucun compte chez eux. Je précise que je suis absolument sûr et certain de mon adresse mail car j'ai pu vérifier que j'avais déjà reçu des mails de leur part lorsque j'avais changé de mot de passe par le passé.

Après plusieurs essais, j'ai essayé de créer un nouveau compte. Je m'attendais à ce qu'on me dise que l'adresse mail mentionnée était déjà utilisée mais j'ai pu créer mon compte sans problème.

A présent je me retrouve avec deux comtes pour une seule adresse mail :
- 1 ancien compte supprimé ou disparu dans les limbes qui me permettait de jouer à GTA V et LA Noire.
- 1 nouveau compte sur lequel j'ai acheté Read Dead Redemption 2 et ... sur lequel LA Noire apparait également, mais pas GTA V que l'on me propose d'acheter.

Enfin, j'ai pu télécharger le Rockstar Game Launcher où je ne peux me connecter qu'avec mon nouveau compte. Quand j'essaye de lancer GTA V à partir du Rockstar Game Social Club, celui-ci me dresse un message d'erreur.
https://www.noelshack.com/2019-45-5-1573248123-2019-11-08-3.png
A ceux qui me suggèreraient ici l'astuce des serveurs DNS à modifier : c'est déjà fait et ça n'a rien changé.

Je ne sais absolument pas quoi faire. Comment Rockstar a-t-il pu égarer mon compte de la sorte alors que j'avais un compte depuis des années ? https://www.noelshack.com/2019-45-5-1573248279-2019-11-08-4.png
Si vous regardez-bien vous verrez que j'ai des messages de leur part en 2017 et en 2018. Puis j'ai un message aujourd'hui me souhaitant la bienvenue (puisque j'ai créé un nouveau compte). Mais où est passé l'ancien ?

Merci de votre attention, je me doute que vous ne pourrez pas faire grand chose mais je me disais que quelqu'un aurait peut être eu un problème identique au miens ?

Message édité le 08 novembre 2019 à 22:28:13 par nanar78340
Pseudo supprimé
Niveau 10
08 novembre 2019 à 22:38:02

égarer, ça me paraît curieux. par contre, supprimer un compte inactif depuis X années, c'est possible. tu avais laissé ton compte sans y toucher pendant longtemps ?

nanar78340 nanar78340
MP
Niveau 1
08 novembre 2019 à 22:57:46

Mon dernier message date de 2018, on est en 2019. Je dois pas être le seul joueur à rester plus de 1 an sans jouer à un jeu Rockstar. Je viens de me connecter à Steam et ça faisait surement plus d'un an que j'y avais pas été. Ils m'ont pas supprimé mon compte eux ... XD
D'ailleurs LA Noire je l'avais acheté sur Steam donc j'imagine que c'est pour cette raison que je le retrouve dans mon nouveau compte Rockstar.

Si je comprends bien Rockstar aurait supprimé mon compte sans prévenir pour inactivité ? Et mon accès à GTA V avec ... ?

nanar78340 nanar78340
MP
Niveau 1
08 novembre 2019 à 23:05:33

GTA V n'est pas installé sur mon disque C ...
Ca vaut le coup que je désinstalle et réinstalle tout ? :/

LeVieux69 LeVieux69
MP
Niveau 7
09 novembre 2019 à 00:03:38

Salut, va sur le lien que je t'ai mis, suis la procédure et dans ton message, donne ton adresse mail et demande qu'on te redonne ton compte, tu dis que ton compte dois être hacker car tu ne peux plus te CO dessus !

Par contre, sur ton nouveau compte, met une autre adresse mail pour ne pas faire de confit !!!

Tu va récupéré ton compte. :ok:

https://support.rockstargames.com/

Message édité le 09 novembre 2019 à 00:03:55 par LeVieux69
nanar78340 nanar78340
MP
Niveau 1
09 novembre 2019 à 00:45:32

Merci beaucoup pour ta réponse tout d'abord.

Content que tu sois aussi optimiste mais pour ma part je le suis beaucoup moins. J'ai bien pensé au hack mais je n'ai reçu aucun mail me disant qu'on avait changé mon adresse mail Rockstar Game ... donc je ne comprends absolument pas ce qui a pu se passer.

J'ai suivi tes conseils et changé mon adresse mail sur mon compte. J'avais déjà fait une demande à Rockestar sur le même site que ton lien. Seul problème, en changeant l'adresse mail de mon compte j'ai semble-t-il perdu tout accès au message que je leur avais envoyé. J'ai donc fait un nouveau message !

C'est quoi le problème avec Rockstar ? Ils ont décidé de faire que de la m*rde depuis quelques temps ? Je ne jouais plus mais je n'arrête pas de lire des critiques et des problèmes partout ! Je commence vraiment à en avoir marre ! :ouch:

Désolé pour le coup de gueule mais ils vont me faire devenir miro à force ...

Ce0_Rdr Ce0_Rdr
MP
Niveau 5
09 novembre 2019 à 18:48:26

Salut,

Vérifie bien que tu te sois pas déjà loggé avec un compte autre que celui du social club, genre compte psn ou google. Moi c'est ce qu'il m'était arrivé.

sweazzy34 sweazzy34
MP
Niveau 3
23 mars 2020 à 04:06:35

Salut j'ai exactement le même problème peut te me dire si tu a réussi a le récup ?

Message édité le 23 mars 2020 à 04:06:52 par sweazzy34
Easyrider29 Easyrider29
MP
Niveau 1
21 octobre 2020 à 11:45:14

Pareil impossible de jouer à RDR2 :snif2:
J'ai bien du changer de mdp 15 fois... Il me dit toujours la même chose: https://www.noelshack.com/2020-43-3-1603273091-capture.jpg

Je n'ai que 2 adresses mail donc je peux pas me planter...
Relou Rockstar Games...

963pl 963pl
MP
Niveau 41
20 décembre 2020 à 13:33:41

Vous vous êtes sûrement fait pirater votre compte, et l'adresse e-mail a été changée.
Recréez un compte socialclub pour envoyer un message au support, et après avoir répondu à leurs questions, ils pourront vous redonner votre compte, si tout se passe bien.

ziomatrix ziomatrix
MP
Niveau 6
21 décembre 2020 à 02:49:48

Personellement, j'ai eu un soucis similaire, je n'avais pas touché à GTA depuis deux ans, et il y a 4 jours, j'ai décidé d'y revenir, je tente de me log, ça passe pas, demande de réinitialisation de mot de passe, pas de mail.
Je check dans mes mail et je vois qu'il y a un mail de rockstar, en japonais dans ma liste, ça date d'il y a deux ans.
Je le traduit, et apparemment, c'était un changement de l'addresse mail sur mon compte, en gros, quelqu'un avait volé mon compte.
Que le gars soit jap, ou soit passé par le site en version jap pour que le mail reçu n'attire pas l'attention, j'en sais rien, mais en tous cas, je suis passé par le support, avec screenshot du message à l'appui.

12h avant d'avoir reçu une réponse de Rockstar, mais une fois que le support m'a contacté, ça a été très rapide pour récup mon compte. J'ai aussi eu droit à une bonne surprise une fois log.
J'avais deux persos, un lvl 14 et l'autre 120 et a peu pres 140/200m lorsque j'ai arrêté.
Là, j'ai deux persos différents, lvl 302 et 304, et près de 2 milliards en banque. Au final, ce voleur de compte m'aura été bénéfique sur le long terme haha.

Sans compter toutes les armes améliorés, toutes l es propriétés mis a part le casino et le sous marin, que j'ai pu me payer avec cet argent duuuurement gagné.

tout ça pour dire, si tu as tes informations, et une screenshot quant au mail de changement d'infos de ton compte, blizzard peut rapidement régler le soucis.

Rip_breton Rip_breton
MP
Niveau 3
06 mars 2021 à 22:07:21

C'est très rare que je donne mon avis et que je m'embête à écrire car j'ai la flemme mais là Ziomatrix à sauvé mon compte de rockstar et mes JEUX !!! Oui il suffit de tchecké vos e-mails ou de écrire dans la recherche de vos e-mail : Rockstar Games Social Club Email Changed !! En tout cas merci Ziomatrix.

Nation-Geth Nation-Geth
MP
Niveau 15
02 juin 2024 à 12:56:33

J'ai le même problème actuellement... après 2/3 ans d'absence plus de compte... le problème c'est que mon mail avait aussi était piraté , j'ai réussi a récupéré ma boite mail mais elle ne contiens plus un seul mail , donc je n'ai aucune preuve , je sais pas si ma demande va aboutir :-(

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