Bonsoir,

J'ai effectué une recherche mais les topics que j'ai lus n'ont pas répondu à mon problème.

Je n'ai plus joué à GW2 depuis quelques années, et j'avais envie d'y refaire un tour.
J'avais noté mes mdp etc. pour ne pas avoir de problème pour me reconnecter, mais le hic, c'est que j'avais installé l'application "authentificator" après avoir été hacké une fois. En voulant me reconnecter, ils m'ont demandé le code fourni par l'application. Le problème étant que j'ai changé de téléphone depuis et que l'ancien est cassé donc je ne saurais pas retourner dessus.

Apparemment la solution se trouve sur le site de Gw2 pour pouvoir réinitialiser l'application, sauf que pour me connecter au site... j'ai besoin de l'authentificator aussi..

Du coup j'ai envoyé un mail au support mais comme ils n'ont pas l'air pressé, j'aimerais savoir si quelqu'un avait vécu la même situation et si oui, me dire comment ça s'est arrangé ?

Bonne soirée et merci d'avance !

Je pense qu'il va falloir spammer le support et il finiront par te contacter, faudra que tu donne des preuves, nom de personnages par exemple et ça devrais passer, j'ai eu une affaire similaire après une perte de mdp après des années d’arrêt.

Ça va faire deux jours et ils n'ont toujours pas répondu..
C'est quand même débile comme système de dépendre du support pour réinitialiser un truc si on a toutes les informations requises pour..
Le support était plus réactif dans mes souvenirs..
Et j'ai bien fourni toutes les informations demandées..

Toujours pas de réponse et il est stipulé dans le mail qu'il ne faut pas envoyer plusieurs demandes..
Je commence à sérieusement m'impatienter sachant que ça fait maintenant 4 jours que j'attends..