Bonjour à tous,

Voilà, je vous explique mon soucis. J'ai acheté un Macbook Air en modèle d'expo (une bonne affaire mais la n'est pas la question) et ce dernier possédait naturellement tout les logiciels d'iWork préinstallés.
Pour récupérer une installation saine sans ce qui avait pu être mis quand il était en expo, j'ai refait une installation complète de Yosemite, OS de base. Cependant, je viens de faire gaffe que je n'ai plus Pages, Numbers et Keynote d'installés et quand je veux les retélécharger sur l'App Store, ces derniers sont payants.

Est-ce possible de les ravoir ou je l'ai dans l'os? C'est tout de même un ordi éligible à tout ces logiciels gratuitement

Merci à vous pour votre aide

L'OS de base c'était quoi? Si c'était Mountain Lion ou antérieur c'est normal tu devras les payer car les logiciels sont passés gratuits pour les Macs achetés (donc activés) à partir de Mavericks.

Yosemite, je le précisé.
C'est un Macbook Air 13 pouces, début 2014. Les logiciels ont disparu après que j'ai refais une installation de Yosemite.

Bizarre, contacte le SAV.

Les logiciels ne sont pas intergré au système, mais fourni avec l'ordinateur.
Ils sont attaché au compte qui active l'ordinateur.
Si tu as acheté un ordinateur déjà activé, les logiciels ne sont donc pas attaché à ton compte.

Pour totalement les choses, c'est moi qui me suit occupé de ce PC de son installation à sa vente (je bossez Auchan). Je me suis donc vendu le modèle d'exposition et le premier compte Apple a avoir été mis dessus est le mien. Ça aurait donc dû être associé avec mon compte du coup mais ce n'est pas le cas visiblement

Bon j'ai appelé Apple, ça a duré un moment mais visiblement ça va être résolu.
Apparemment, c'est un soucis d'association de date d'achat avec mon Mac. Aucune date n'y est associé donc pas d'iWork gratuit de proposé. Ils doivent me corriger ça et ensuite les logiciels devraient m'apparaitre gratuit de nouveau.

Merci malgré tout les gars