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Liste des sujets

Changement numéro impossible

Masterfantasy
Masterfantasy
Niveau 41
01 juillet 2025 à 15:58:07

Bonjour,
j'ai enfin réussi faire valider le paiement mais j'ai oublié que je n'avais pas non plus pensé à changer de numéro de téléphone sur la plate-forme Steam. C'est embêtant si le livreur m'appelle et que je ne peux pas lui répondre...

J'ai bien suivi toutes les procédures proposées mais :
-la confirmation par Steam Guard dit "vous avez une confirmation", je valide, et puis, plus rien, le système sur l'ordinateur mouline alors que j'ai bien confirmé par mobile (j'ai la fibre). Il faut peut-être que j'attende un peu lorsque je fais ça ? Mais j'ai un doute.
- J'ai demandé de m'envoyer un code de vérification par mail à plusieurs reprises mais ils ne me l'envoient pas.

J'ai écrit au support en attendant, mais si vous avez une idée pour résoudre le problème je vous en serais reconnaissant !

Merci !

Masterfantasy
Masterfantasy
Niveau 41
01 juillet 2025 à 16:27:18

Il semble que j'ai finalement réussi.
J'ai fait quelques déconnexions/reconnexions, notamment du compte et puis sans trop comprendre pourquoi la situation a commencé à se débloquer.

J'ai remarqué que je pouvais recevoir mes messages sur une autre adresse mail donc j'ai changé mon adresse mail par celle où je réussissais à recevoir leurs messages.

A partir de là, ça a été un peu plus simple. J'ai jamais eu de message "votre numéro est bien confirmé", mais, quand je vais dans les détails du compte, mon nouveau numéro apparaît, et lorsqu'ils disent qu'ils m 'envoient un code sur mon nouveau numéro, je le reçois bien.

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