Je crois que je vais faire un massacre

La semaine dernière j'ai contacté le service client pour savoir s'il était possible de payer tout de suite ma Series X histoire que ce soit fait, ça m'arrange que ça passe ce mois-ci. Le gars me dit que oui, il suffit juste de changer le mode de paiement en Prélèvement bancaire SEPA, et le paiement sera fait juste après. Donc super, j'attends un peu et ce matin je décide de le faire enfin.
Sauf que, ces imbéciles d'Amazon, ils m'ont bloqué mon compte pour tentative de fraude/activité suspecte, pour avoir changer le mode de paiement Du coup, j'ai mis 1h à attendre qu'ils vérifient tout, ils m'ont finalement envoyer un mail me disant que c'est bon, je dois juste changer mon MDP, ce que je fais.
Je me co, ET LA QUE VOIS-JE ? Disparition de ma préco Series X. Elle apparait nul part.
Du coup je contacte direct le service client par chat en ligne, la première personne me dit juste "Ah oui ce produit est en rupture c'est normal que vous ne pouvez pas le commander, on vous enverra un email quand il sera dispo", ce foutage de gueule
Donc je commence à m'énerver, je dis que depuis le 22 Septembre, j'ai bien mon mail de confirmation, mon numéro de commande etc. Et là : "Aminata s'est déconnecté" J'ai ensuite un message pour me dire qu'un Responsable cette fois rejoins la conversation. Et là "Houssem s'est déconnecté"
Au final une deuxième responsable arrive, me dit que quand elle tape mon numéro de commande rien n'apparait, juste que ma commande a été supprimé pour tentative de fraude Je m'énerve, elle comprend et me sort son bla bla de lui faire confiance, que tout va s'arranger etc, qu'elle fera le nécessaire. Au final elle a fait remonté le problème au service de fraude car c'est à lui de gérer ça, en précisant que j'ai juste change de mode de paiement. Elle fini par "N'ayez crainte, je m'en occupe, vous recevrez une réponse sous 72h"
"Rose s'est déconnecté"

Et me voila depuis 1h comme ça. Je n'ai même pas pu sauvegarder la conversation car c'est elle qui s'est déconnecté, et donc je n'ai pas la proposition de la sauvegarder. Bon j'ai quand même pris des screens mais voila quoi. A moins d'un mois de la sortie je me retrouve avec une préco day one annulée, impossible d'en refaire et 0 nouvelles à part croiser les doigts pour que le service arrange réellement le problème.

Je suis dépité.

Amazon c'est devenu des incompétents. Perso je prend plus rien chez eux, je vais voir Cdiscount,en plus c'est Français donc tant mieux.

De plus ils m'ont dit 5 fois remonter le problème plus et sois disant j'aurais une réponse dans 24/48h j'ai jamais rien eu. Je ne veux pas te désespéré mais ne te fais pas de films. Je compatis sincèrement.

Le 15 octobre 2020 à 11:56:37 EtanWeber a écrit :
De plus ils m'ont dit 5 fois remonter le problème plus et sois disant j'aurais une réponse dans 24/48h j'ai jamais rien eu. Je ne veux pas te désespéré mais ne te fais pas de films. Je compatis sincèrement.

Je sais bien. Du coup je regarde par-ci par-là mais évidemment c'est en rupture partout. Mes seuls espoirs qu'il reste c'est soit qu'un site remette du stock à 3 semaines de la sortie, soit que les supermarchés près de chez moi en aient sans préco à la sortie, soit qu'Amazon règle réellement le soucis. Autant dire que les espoirs sont minces.
Cdiscount j'avais évité car j'avais eu des soucis à la sortie de la One et avec un autre produit, et je travaillais le jour des préco donc bien content d'avoir Amazon qui avait sortis les siennes à 10h à ma pause et d'avoir pu en préco une. Je suis dégouté, tout ça suite au conseil d'un gars du service client en plus.:nonnon:

Harcèle les
Contact les par les réseaux sociaux aussi pour faire pression

A force de prendre des commandes sans être sur d'avoir du stock voilà

Le 15 octobre 2020 à 12:16:17 Gamos a écrit :
A force de prendre des commandes sans être sur d'avoir du stock voilà

Bah là à priori le soucis c'est pas ça. La commande je l'ai fait à 10h13, soit moins de 15mn après le lancement des préco sur leur site, j'étais dans les premiers. C'est que dans leur CGU, il est stipulé que s'il y a tentative de fraude/activité suspecte (possible compte hack etc), le site supprime toutes les commandes en cours pour ne pas prendre de risque de vol.
Mais allez savoir pourquoi un changement de mode de paiement a été pris pour une tentative de fraude.

Le 15 octobre 2020 à 12:15:24 legrascbon a écrit :
Harcèle les
Contact les par les réseaux sociaux aussi pour faire pression

C'est ce que je fais depuis 1h30 mais rien n'avance, juste que mon dossier a deja été remonté et va être examiné

Ne t'inquiète pas ! Le 10 novembre tu auras le choix entre des miliers de vidéos d'umboxing de Series X, tu n'imagines pas ta chance.

Tu sais pour la one j'avais appris 2 jours avant que mon revendeur de jeux video spécialisé m'avait enfilé et prenait ma xbox pour lui (je n'y vais plus) ,ben le jour même de la sortie je suis allez a 8 heures devant carrefour et j'en ai eu une

Je crois en toi

Le 15 octobre 2020 à 12:35:55 Maelanpuach a écrit :
Ne t'inquiète pas ! Le 10 novembre tu auras le choix entre des miliers de vidéos d'umboxing de Series X, tu n'imagines pas ta chance.

C'est qu'on se marre ici.

Le 15 octobre 2020 à 12:43:52 Zakulebanni2 a écrit :
Tu sais pour la one j'avais appris 2 jours avant que mon revendeur de jeux video spécialisé m'avait enfilé et prenait ma xbox pour lui (je n'y vais plus) ,ben le jour même de la sortie je suis allez a 8 heures devant carrefour et j'en ai eu une

Je crois en toi

Quel salaud ce revendeur ! Merci ça redonne un peu d'espoir. J'ai un Super U, Cora et Carrefour à moins de 15mn de chez moi donc si je n'arrive pas à en avoir d'ici là je ferais le tour des magasins à l'ouverture le 10, on verra bien on croise les doigts

Courage.

Bon bah j'ai recontacté le chat en ligne et bizarrement le délai passe de 72 à 48h jour ouvré, etc, bon bah même si le soucis sera réglé, ce sera la dernière commande Amazon

Je m'excuse de lock mais ton problème ne concernant pas la Xbox One je te redirige vers le bon forum
https://www.jeuxvideo.com/forums/0-3017784-0-1-0-1-0-xbox-scarlett.htm