J'ai eu le meme orbleme sue toi mais a l'inverse, c'est moi qui avait acheter une console non formater
Je l'ai fait une fois que je l'avais chez moi (le reboot) mais comme dis par un vDD j'ai fini par réalisé que j'avais Acces à tous les jeux du précédent possesseur 
Et rien à fairr, sur ma console il n y aucun autre profil ou donnée conservé, Donc j'imagine sue le problème doit être plus profond que ça et qu'un reformatage ne résout pas se soucis
Mais bon ça fait économiser un paquet de sous donc je vais pas me plaindre 