Bonjour à tous ,

J'ai acheté aujourd'hui un pack Xbox one s avec GOW4 en dématérialisé inclus chez électro dépôt en neuf , seulement au moment de saisir le code cela m'indique code déjà utilisé.

Le jeu n'apparaît pas dans ma bibliothèque du coup contrairement aux autres codes inclus dans le pack qui fonctionnent.

Je ne trouve aucun lien pour contacter le support Xbox seulement des forums Microsoft sans réponse concernant ce problème.

Quelqu'un a déjà eu ce soucis ? Ou quelqu'un a-t-il un lien pour envoyer un mail directement ?

Merci d'avance

https://support.xbox.com/om/fr-FR/contact-us?xr=footnav

Contactes les en passant par internet explorer ou EDGE sur ton pc (sinon tu risques de ne pas avoir acces au chat)

Faut aller sur Xbox.com,la rubrique support,passe par Microsoft Edge pour pouvoir avoir le tchat,et tu leur explique ta situation,ils vont surement de demander le ticket de caisse pour prouver que tu a bien acheter la console neuf,et te donneront normalement un code de remplacement

Le code été dans la console ou sur le ticket ? Parce que si c'est le ticket c'est au magasin de gère sa

Merci je vais essayer ça

Le code était dans la console directement

Hum étonnant...

Le 18 mai 2019 à 19:31:22 Antho-du-34 a écrit :
Merci je vais essayer ça

Le code était dans la console directement

Impossible, les codes de jeux doivent etre lié a un compte et non a une console.

J'ai l'impression que tu as eu une one qui a fait l'objet d'un retour magasin (un client a changé d'avis et l'a ramener)

Electro depot fait régulièrement du reconditioné surtout. Après pas sur tout mais souvent, par contre c'est indiqué évidemment.

+1 avec mon VDD

Tiens-nous au courant de ton problème.

Si ils respectent pas retracte toi pour remboursement

Si le pack est vieux, le code est juste arrivé à expiration.

"neuve"

Comment ils peuvent donner une reconditionnée si elle est censée être neuve ? Alors dans ce cas ce n'est plus neuve..

J'ai réussi à joindre le support Microsoft par chat et par téléphone ils m'indiquent que le code a été utilisé en mars et d'aller chez le revendeur me faire rembourser ils veulent même pas me fournir de preuve de ce qu'ils avancent que je puisse le montrer à électro dépôt..

Le 20 mai 2019 à 12:50:01 Antho-du-34 a écrit :
J'ai réussi à joindre le support Microsoft par chat et par téléphone ils m'indiquent que le code a été utilisé en mars et d'aller chez le revendeur me faire rembourser ils veulent même pas me fournir de preuve de ce qu'ils avancent que je puisse le montrer à électro dépôt..

Tu sais en même temps ils n'y sont pour rien, puisque c'est le revendeur qui la reconditionné... Va te faire rembourser (j'espère pour toi qu'ils le feront), et achètes ailleurs.

La prochaine fois demande si il s'agit bien d'une vraie Xbox sortie de l'usine !

C'est très certainement une console reconditionnée que le magasin à fait passer pour une neuve (alors que c'est interdit).

Autho du 34
Bonjour

Tu nous raconteras la suite et si ce magasin a fait le nécessaire.

Gueule un peu pour te faire respecter et faire valoir tes droits ce passer une console reconditionnee pour une neuve ,c’est un délit pénale .

Merci à toi

Le 20 mai 2019 à 16:56:00 pegase2020 a écrit :
Autho du 34
Bonjour

Tu nous raconteras la suite et si ce magasin a fait le nécessaire.

Gueule un peu pour te faire respecter et faire valoir tes droits ce passer une console reconditionnee pour une neuve ,c’est un délit pénale .

Merci à toi

La violence ne sert à rien. Sobriété !!

La violence, non.
L'honnêteté, oui.
Quand on prétend vendre du neuf et se retrouver avec de l'occasion je pense pas que tu apprécierais.

Perso je ferait un screen du tchat,et j'irais direct au magasin faire un scandale,vendre du reconditionner comme du neuf et je suppose au prix du neuf,j'appel sa de l'arnaque pur et simple