Bonsoir, cette après midi je voulais me réabonner au Live car je ne l'étais plus. J'avais l'intention de payer avec le solde de mon compte Microsoft mais j'ai eu une mauvaise surprise...
On m'indique que j'ai un retard de paiement de 6.99€ datant du 13 Novembre et qu'avant de pouvoir me réabonner au Live, je devais tout d'abord payer ce retard de paiement. Le hic c'est que je n'ai pas trouvé comment régler cette somme avec mon compte Microsoft.

Si quelqu'un sait comment ou quoi faire, je vous avoue que ça m'arrangerais bien.
Merci d'avance.

Bonsoir, tu dois contacter le SAV par chat ou tel et là tu pourras payer ce que tu dois par CB.

[19:40:18] <manu19781>
Bonsoir, tu dois contacter le SAV par chat ou tel et là tu pourras payer ce que tu dois par CB.

Le paiement par CB est obligatoire ? Pas moyen de payer avec mon solde Microsoft ?

Et sinon j'ai oublié de demander, ça signifie quoi ce retard de paiement au juste ? Je me suis abonné au Live le 13 Octobre, et 1 mois plus tard jour pour jour, Microsoft me réclame 6.99€...

Pourtant je n'ai pas souscris à la facturation mensuelle, c'est à n'y rien comprendre.

Renouvellement automatique.

[19:57:15] <roiemma_bis>
Renouvellement automatique.

Et Microsoft se permet de son plein gré d'activer le renouvellement automatique sans demande l'autorisation des clients?
Parce que de mon côté, je n'ai jamais autorisé le renouvellement automatique sur mon compte.

Tu ne peux pas payer le live avec ton solde et tu es bien prévenu que le renouvellement est activé et que c'est à toi de le désactiver.

Ok merci, je vais voir ce que je peux faire.

oui mais voila quoi moi pareil je me suis pris un abonnement 3 mois par code , je vois quoi maintenant, retard de 19€99 😠

[20:55:35] <Masterchief_45>
oui mais voila quoi moi pareil je me suis pris un abonnement 3 mois par code , je vois quoi maintenant, retard de 19€99 😠

Tu veux dire que une fois les 3 mois de Gold terminés, ils te réclament automatiquement 19.99€ supplémentaires pour de nouveau de réabonner 3 mois c'est ça?
Tu es dans la même galère que moi quoi...

J'ai moi aussi rencontré un problème de cette nature mais avec le service Game Pass et sa fâcheuse manie d'imposer d'une part le renouvellement automatique mais également de le réactiver à outrance sans autorisation préalable de l'utilisateur (adulte je précise car enfant c'est encore pire). C'était en septembre dernier lorsque l'offre de deux mois était à deux euros, j'ai souscris à l'offre promotionel avec renouvellement auto que je suis allé désactivé dans mes paramètres et lorsque je suis arrivé à la date butoir, le renouvellement à ignorer ma demande d'annulation et a prélever à mon insu 9 euros 99 sur mon compte alors que j'ai l'historique qui prouve ma bonne fois et que je n'ai même pas lancé un seul jeux xbox game pass après la date d'échéance et heureusement que je m'en suis assez vite aperçu car j'avais gardé du crédit sur mon compte en vue d'une précommande et j'ai immédiatement contacté le s.a.v et expliqué en détail mon cas et le chargé de clientel sur qui je suis tombé était acceuillant, attentif à mon cas et très réceptif (était-ce un miracle ? ), et a parfaitement compris et approuvé ma réclamation car je suis pas un voleur moi ni un bidouilleur ni un escroc et Microsoft m'a entièrement dédommagé en créditant de nouveau mon solde et en m'offrant gratuitement le mois de game pass .

Ensuite j'ai reçu un formulaire de satisfaction de service client et j'ai fais savoir que j'étais satisfais de leurs s.a.v et que leurs agents étaient irréprochable, de bonne fois, sans arrogances ni pré-jugés. Ce qui n'est malheureusement pas souvent le cas.

Tu ne peux pas payer le live avec ton solde et tu es bien prévenu que le renouvellement est activé et que c'est à toi de le désactiver.
si tu peut

Le 28 novembre 2018 à 21:03:53 JD-Fenix a écrit :

[20:55:35] <Masterchief_45>
oui mais voila quoi moi pareil je me suis pris un abonnement 3 mois par code , je vois quoi maintenant, retard de 19€99 😠

Tu veux dire que une fois les 3 mois de Gold terminés, ils te réclament automatiquement 19.99€ supplémentaires pour de nouveau de réabonner 3 mois c'est ça?
Tu es dans la même galère que moi quoi...

Etonnant, je fonctionne qu'avec des codes, je n'ai jamais eu de renouvellement activé. Contacte le SAV.

J'ai eu le même problème que vous, en effet moi aussi j'utilisais que des cartes cadeaux, j'ai aussi desactivé le paiment automatique mais ils l'ont réactivés. J'ai contacté le SAV et j'ai demandé à ce que le retard de l'abonnement soit payé avec le solde que j'ai sûr mon compte et non avec une carte bancaire que je n'ai pas. Ils ont réussi et tout et bien qui finit bien. Le Service du SAV est opérationnel en plus

Salut ! J’aurai une question peut on payer un retard d’un abonnement game pass ultimate avec un code game pass acheter chez micromania, j’ai un amis qui a eu un problème similaire avec le gold, il m’a dit qu’il avait acheter un code gold et il a rentrer et son retard a été régler mais je suis pas sure sure parce qu’il avait fait il y a 1 ans et il s’en rappelait plus si c’était bien ça c’est pour ça que je vien sur ce topic

Le 07 septembre 2019 à 16:09:33 Franciscogno5 a écrit :
J'ai eu le même problème que vous, en effet moi aussi j'utilisais que des cartes cadeaux, j'ai aussi desactivé le paiment automatique mais ils l'ont réactivés. J'ai contacté le SAV et j'ai demandé à ce que le retard de l'abonnement soit payé avec le solde que j'ai sûr mon compte et non avec une carte bancaire que je n'ai pas. Ils ont réussi et tout et bien qui finit bien. Le Service du SAV est opérationnel en plus

Comment à tu fait pour appeler le SAV ? Quand j'appelle la voix automatique me renvoie sur leur site pour demander un rdv mais une fois sur le site pas ils me disent que ce problème ne nécessite pas un appel telephonique

Bonjour, impossible de payer ma facture retard de 59.99/an payer avec mon opérateur orange directement. impossible d'annuler l'abonnement non plus. J'ai donc créer un nouveau compte et surprise plus de Xbox live à 59.99/an mais 6.99/mois ou 19.99/3 mois .Aucun moyen de paiement ne fonctionne. Et le SAV me renvoie également sur le site et la demande d'appel est indisponible. J'ai donc supprimer tous les moyens de paiement sauf celui relier a l'abonnement de 59.99 mais que j'ai bloqué via mon opérateur orange.
Une solution pour contacter le SAV? Risquent-ils de me poursuivre pour non paiement de l'abonnement alors que j'ai quand même essayer de la régler sans succès?
Merci d'avance de vos réponses. Steve

Pour régler le souci d'impayé avec le game pass, pour ma part je suis allé voir les abonnements lié à mon compte Microsoft dans la section abonnement et j'ai demandé une annulation de mon abonnement pour que l'impayé disparaisse.