Bonjour à tous,

J'ai un probleme avec ma xbox.

Comme tous les deux ans, j'ai reçu ma nouvelle carte bancaire en fin d'année dernière. Je l'ai rentrée sur la xbox. J'ai pu acheter des jeux sans problème.
Mais voilà au moment du renouvellement de mon abonnement live, il me demande de payer.
Chose étrange mais bon. Je vais sur paramètre puis abonnement et enfin sur l'abbo en question pour le régulariser mais impossible car il me dit "service momentanément indisponible, veuillez réessayer ultérieurement".
Bon je me dis que je recommencerais dans quelques jours mais impossible de payer (même via Paypal). Et ça depuis plus d'un mois.

Donc depuis quelques jours, je n'ai plus accès au xbox live et je ne peux même plus télécharger de jeux, d'appli ou tout simplement voir le prix d'un jeux 360. Il me dis "impossible d'accéder au windows store car aucune connexion internet". Hors je suis branché en wifi et celle-ci marches correctement.

SI vous avez une idée ou vous avez été confronter à ce probleme, aidez-moi !!

Et sur xbox.com ça dit quoi?

Le site xbox.com me dit "Pour payer maintenant, contactez le support technique
Pour payer le montant exigible sur votre abonnement, contactez le support technique. Veuillez nous excuser pour le désagrément."
Et quand je veux contacter le support technique (et après avoir choisi et fait les 2 premieres étapes)

Je vais essayer de trouver une adresse mail

Contactes le SAV pour regler ce probleme, c'est ce qui arrive quand un abo est pris direct chez eux et que la CB expire et que tu n'as pas changé les num a temps, quand ton abo c'est fini microsoft a du te laisser quelques jours de live (parfois meme 1 fois sans payé) et maintenant que tu veux prendre l'abo chez eux tu as ce message qui veux dire que tu leur dois de l'argent pour les quelques jours qu'ils t'avaient laissé (ça arrive parfois)

Ceci peut etre reglé par contact avec le SAV et remboursement de ce que tu dois.

Merci pour cette réponse très clair. Comment fait-on pour contacter le Sav ? car je ne peux pas contacter le support technique en passant par le site.

Le 23 mai 2017 à 12:32:47 Vinylight a écrit :
Merci pour cette réponse très clair. Comment fait-on pour contacter le Sav ? car je ne peux pas contacter le support technique en passant par le site.

http://support.xbox.com/fom/fr-FR/contact-us?xr=footnav

Test avec un autre navigateur internet ( IE, EDGE, chrome ou firefox) si tu as un probleme pour les joindre avec ton navigateur actuel.

Peu importe le navigateur utiliser, j'ai toujours les mêmes réponses.

- Discuter avec un conseiller: 0 en ligne
- Publier un message sur le forum: en anglais seulement

Donc ça ne résout pas mon problème

Non 0 en ligne ça veut dire que personne n'est en tchat. Tu sera le premier et tu auras vite un conseillé.

Sujet résolu, l'abonnement est passer tout seul en annuler et j'ai donc recommencer avec un abbo.