Bonsoir tout le monde,

Désolé si le sujet à déjà été traité, je n'ai pas trouvé de cas similaire.

J'ai reçu un mail de paypal sur ma boîte mail me disant avoir fait un versement à Microsoft lundi soir (j'ai effectivement joué mais je n'ai rien acheter).

J'ai checké tout mes comptes "hotmail/outlook" voir si quelque chose apparaissait dans les facturations à cette date, mais rien...

1) Est-ce que cela met plus de temps à apparaître ?
2) Est-ce qu'il y a moyen de savoir ce qui a été acheté avec le numéro de commande ?
3) Est-il possible de faire opposition ?

Je précise qu'il ne s'agit pas d'un renouvellement xbox live ou autre.

Par avance merci pour votre aide,

Radamant.

Bonsoir,

Voir ici pour ton historique d'achat (connectes toi avec ton compte) https://account.microsoft.com/billing/orders#/

Et si tu as fait un achat, microsoft a du t'envoyer un mail comme facture.

Merci pour ta réponse,

Non je n'ai rien dans mes historiques d'achats, c'est pour ça je comprend pas pourquoi ils m'ont débiter 59.99...

Le 20 octobre 2016 à 21:49:57 _Radamant_ a écrit :
Merci pour ta réponse,

Non je n'ai rien dans mes historiques d'achats, c'est pour ça je comprend pas pourquoi ils m'ont débiter 59.99...

Tu as regardé tes mails ? Microsoft a du t'envoyer un mail/facture avec le nom du jeu et la date d'achat.

Ou sinon ton achat n'a pas été fait avec ton compte (vol de ton compte paypal)

Le site paypal dit quoi concernant cette transaction ? (il doit y a voir un numero de transaction lié a microsoft)

Oui j'ai bien reçu un mail de paypal me disant avoir fait un achat chez Microsoft avec un numéro de facture. Le produit qui apparaît est "Microsoft Corp", du coup impossible de savoir ce que c'est.

Comme si j'avais renouvelé mon live mais je ne l'ai pas fait et le prélèvement auto ce fait en février habituellement.

Le 20 octobre 2016 à 21:58:16 _Radamant_ a écrit :
Oui j'ai bien reçu un mail de paypal me disant avoir fait un achat chez Microsoft avec un numéro de facture. Le produit qui apparaît est "Microsoft Corp", du coup impossible de savoir ce que c'est.

Comme si j'avais renouvelé mon live mais je ne l'ai pas fait et le prélèvement auto ce fait en février habituellement.

Microsoft envoi un mail séparé de celui de paypal.

Ouvre un litige sur paypal et demain contactes le SAV (surtout si rien n'apparait sur ton compte joueur)

Exact je n'ai pas eu de mail de microsoft. J'ai envoyé un mail au support et je vais faire opposition avec Paypal