Bonjour.

Ma console est tombé en panne, je souhaite donc la remplacer. Vu que j'ai toujours ma garantie il me l'a remplace gratuitement, mais à ce que j'ai compris le délai est assez long ( 15 à 20j ) entre le jour de l'envoie et le remplacement/réparation de la console. Mais j'ai entendu dire qu'il était possible d'obtenir ( du moins je l'ai vu sur un msg en 2015 ) une console pour attendre entre temps de la part de MS et qu'elle serait débité de notre compte si on ne la rendait pas le jour prévu mais je ne vois pas cet option sur le site Xbox ... Est-ce que cet option existe plus ou je n'ai pas tout simplement trouvé où c'est ? Merci de votre aide et bon jeu !

Tu as essayer de demander le remplacement anticipé ? Une personne du SAV m'en avait parler lors d'un remplacement de manette mais ma finalement dis que c'était disponible uniquement pour les consoles

Le 22 juillet 2016 à 11:25:24 PartoutToujours a écrit :
Tu as essayer de demander le remplacement anticipé ? Une personne du SAV m'en avait parler lors d'un remplacement de manette mais ma finalement dis que c'était disponible uniquement pour les consoles

Oui c'est ça ! c'est le remplacement anticipé, ils t’envoient une console de remplacement (que tu garderas bien sur) et tu devras renvoyer au plus vite la tienne sous peine d'etre prélever de la somme qu'ils t'ont dit (avant c'etait 400€)

OK merci pour l'info, donc je vais voir au Sav. Vous savez si MS livre la console à domicile ou si il nous la poste ? Et ya des conditions supplémentaire pour y avoir accès à ce remplacement anticipé ? Mise à part la garantie

C'est par ups.

Donc à domicile.