Bonjour à tous,

Depuis hier je n'arrive pas à me connecter à mon profil Xbox. J entre mon mot de passe comme d'habitude sauf que là rien ne se passe et je ne suis toujours pas connecté.
J ai déjà essayé de redémarrer la console mais rien ne change.
Quelqu'un a t il le même problème ?!
Que puis je faire ?!

Merci d avance.

vide le cache,debranche ta console du secteur ,rebranche et redémarre

Et le fait de vider le cache ne va pas enlever aussi mon profil ?!

non tkt pas

Le 24 décembre 2015 à 12:21:05 xxclem82xx a écrit :
Et le fait de vider le cache ne va pas enlever aussi mon profil ?!

non, vider le cache n'est pas un formatage de la console !

Il faut debrancher l'alim de la console 1 à 2 minutes avant de rebrancher.

Et sinon ta console est bien connecté a internet ? (voir dans "reseau", faire le test)

Je vous dis Ca des que je rentre chez moi mais Internet était ok

Ça ne marche toujours pas

Le 24 décembre 2015 à 14:52:39 xxclem82xx a écrit :
Ça ne marche toujours pas

Essaye de te connecter sur xbox.com avec ton compte depuis un pc.

Je peux me connecter avec mon pc ou portable dessus sauf que le profil que j ai n apparaît pas

Je suis en chat avec le site du Xbox et un technicien me dit de re télécharger mon profil, sauf que je ne sais pas comment faire et j ai peur de tout perdre

Le 24 décembre 2015 à 15:10:18 xxclem82xx a écrit :
Je suis en chat avec le site du Xbox et un technicien me dit de re télécharger mon profil, sauf que je ne sais pas comment faire et j ai peur de tout perdre

non tu ne perdras rien !

Sur l'interface de la console il faut que tu ailles a gauche sur ton pseudo et faire charger un autre compte (ou dans les parametres de la console)

Sauf que lorsque je me connecte sur mon compte Xbox live le profil que je souhaite récupérer n apparaît pas.

Donc lorsque j ajoute un nouveau profil il m en crée un nouveau et je ne récupère pas l ancien ce qui ne sert à rien

Tu veux dire qu'avec ton mail et ton mot de passe de ton compte, Microsoft t'indique un autre gamertag ?

Tu ne peux pas avoir 2 gamertag avec 1 adresse mail !

Tu l'as expliqué au SAV ça ?

En fait, lorsque je rentre mon mot de passe sur le compte Xbox je ne vois plus mon gamertag, je suis obligé d en créer un nouveau.

Alors que quand je le recherche manuellement sur la Xbox ou sur le site pour voir si il existe toujours il y est . Sauf que je ne peux pas me connecter avec et donc je ne peux utiliser aucune de mes données

En fait, lorsque je rentre mon mot de passe sur le compte Xbox je ne vois plus mon gamertag, je suis obligé d en créer un nouveau.

Ce n'est pas ça qu'il faut faire !

Ce n'est pas simplement mettre ton mot de passe sur ton compte ! il faut que tu ajoute ton compte avec ton adresse mail + ton mot de passe et apres la console va charger ton gamertag (et normalement remplacer celui qui bug)

Oui sauf que quand je me connecte avec mon ordinateur sur mon compte je ne vois même plus mon gamertag alors que lorsque je le recherche comme si je recherchais celui d un ami je le trouve

Tu l'as dis au SAV ca ??

Oui sauf que leur sav ce sont des robots je crois
C est la galère

Le 24 décembre 2015 à 16:38:09 xxclem82xx a écrit :
Oui sauf que leur sav ce sont des robots je crois
C est la galère

Si tu es en tchat ce n'est pas des robots !

Vu leur manière de répondre ils ont des phrases prédéfinies

Bref j abandonne j y suis depuis ce matin je ne sais plus quoi dire ni dire