J'ai eu le même souci , je n'ai pas sut d'ou venait le problème , mais Microsoft me l'avais échangé sans problème.
C'était une One que j'ai acheté a la sortie de la console , le soucis était présent dés le début , j'ai mit 2-3 mois avant de me décider mais ça valait le coup j'ai pas ce soucis sur celle que j'ai en ce moment.