Bonjour, viens de recevoir ma xbox one, j'ai fait tous les branchement. Une fois allumé, elle fait un son strident qui est extrêment agaçant. Je sais d'où vient le problème puisque j'ai était voir sur certain forums.

Mais j'aimerai savoir si quelqu'un a déjà était dans le même cas que moi, et si oui combien de temps met le service après-vente de microsoft pour renvoyer une nouvelle xbox one et quelles éléments je doit envoyer à microsoft (je sais que je doit envoyer la xbox one, mais les câbles ...) ?

Et deuxièmement vut que je l'ai acheté dans un magasin (dont je ne sait plus le nom, Ultima peut-être), dois-je l'envoyer à microsoft ou au magasin dans lequel je l'ai acheté ?

Merci d'avance.
PS : Désoler pour les fautes d'orthographe.

Salut l'ami, alors franchement Microsoft sont très rapide de plus tu paye rien c'est UPS qui viens la chercher ;)
Et il faut envoyer la console nue c'est tout Tu fais une demande auprès du SAV de Microsoft tout simplement pas auprès du magasin

Merci de la réponse rapide.
Sinon qu'est qu'un UPS ?

Société de livraison privé , genre TNT

D'accord, merci.
Là je suis en contact, par écrit avec une personne de chez microsoft, il va m'expliquer la démarche à suivre pour envoyer la xbox ?

Oui, c'est très détailler tu vas voir!

Ok merci.

si tu vient de l'acheté pourquoi tu fait pas l'échange direct en magasin ??

Trut67 : J'habite plutôt loin du magasin auquelle je l'ai acheté.

tu la renvois au magasin pour qu'il te file un autre !
tu leur téléphone et tu leur explique le problème.
tu vas pas utilisé le sav pour un produit neuf qui marche pas !.

Va à ton magasin au lieu de galérer avec le SAV..

Re tout le monde. Je up le topic, car j'ai réussi à échanger ma xbox one défectueuse.
Le souci c'est que j'ai toujours le son strident mais en moins fort et il s'intensifie en fonction de ce qu'il y a à l'écran (lorsque je joue à un jeu par exemple, mais sur le menu on entend moins le son strident).
Alors je demande au possesseurs de Xbox One : Avez-vous un son strident (ou un autre son qui vient de la Xbox), ou alors ma la nouvelle Xbox qui est aussi défectueuse ?

J'ai oublié de préciser que avant le son strident était continu, maintenant, il se coupe à certain moment, de manière irrégulière.

en général faut envoyez a Microsoft

il faut téléphoner au 0800915274 et tu explique tout sa il vont t'envoyer des mail (2) ensuite tu imprime et tu téléphone a ups qui viendrons vite la cherché pour vite la remplacer

Dernière question pour les possésseurs de cette dernière, vous freezez souvent ou il n'y a que moi ?

J'avoue c'est bizarre oui moi elle n'a jamais fait aucun bruit depuis que je l'ai par-contre si tu t'approche tu peux entendre le bruit du ventilo qui tourne oui mais cela n'a rien de dérangeant ton magasin à peut être une série de consoles défectueuses mais bon au bout de deux fois c'est pas de bol quand même ta bien vérifier au niveau des branchements?

moi j'ai un bruit de l'alim et un tout petit peu du ventilo, sa me derange pas vu qu'avec le son du jeu on n'entend plus rien.

pour ton bruit tu veux bien nous faire un ptit enregistrement ?
car si c'est toi qui est super fragile des oreilles meme avec 50 echange sa ne va pas changé ^^

Merci de vos réponses, cela doit donc être le ventilo.

Salut.
Je up le topic pour demander quelque enregistrement de possésseurs de la Xbox One car la mienne fait toujours un bruit de grésillement.