Salut,
J'ai acheté ma ps4 avec le jeu spiderman déjà dedans il y a 3 ans.
Je voulais y rejouer récemment mais impossible de le retrouver ni dans ma bibliothèque ni dans mes données sauvegardées sur le stockage en ligne.
Besoin d'aide svp

T'as acheté une console avec un compte et un jeu sur ce compte quoi...

Faut te reconnecter à ce compte pour récupérer le jeu.

Non en gros ma mère ma offert un pack ps4 avec spiderman inclus et la je ne le retrouve plus du tout dans ma bibliothèque

Donc tu as du avoir un code pour dl le jeu... si il etait en demat.
Je pars du principe que ce pack n'était pas en occaz.

Dans un premier temps, il faut que tu sois sur le compte sur lequel tu avais joué ou installé le jeu a l'epoque, car le jeu doit etre lié. Donc si entre temps tu as créé un nouveau compte...

Alors plusieurs options: tu peux tenter de restaurer les licences qui pourrait le faire réapparaître dans ta bibliothèque.

Ou bien aller sur le store psn pour le retrouver, et le télécharger à partir de là, en principe il doit etre indiqué "acheté".

Déjà regarde de ces côtes ci.

Du coup j'ai restauré les licences mais je n'ai toujours pas trouver mon jeu et j'ai été voir dans le store il n'y est toujours pas mais il me propose de l'acheter...

Ce pack etait neuf ?
Et tu avais bien un code pour le dl ?
Si oui, l'avais tu dl a l'époque ou jamais ?
Si oui, es tu sûr d'être sur le même compte ?

Tu dois être connecté avec un compte différent....

Le pack était neuf et je l'avais dl avant bien sur et je suis bien sur le même compte car que je n'en ai que un seul

Le 25 décembre 2021 à 10:24:30 :
Le pack était neuf et je l'avais dl avant bien sur et je suis bien sur le même compte car que je n'en ai que un seul

Il faut consulter l'historique de transactions pour être sûr et appeler ou contacter par mail le sav.
Moi j'avais acheté un dlc de resident evil revelation 2 mais j'arrivais pas à le télécharger : ça me proposait de l'acheter à nouveau et c'est ce que j'ai tentais de refaire mais impossible de le télécharger encore.
J'ai contacté le sav et fourni les preuves et j'ai pu me faire rembourser.

Tapes le titre du jeu dans la barre de recherche. Tu vas vite le retrouver ton jeu.
En général les 3-4 premières lettres suffisent à faire apparaitre le résultat souhaité.