bonsoir,

j'essaie d'annuler une précommande mais sur le site ont me demande la date ou j'ai précommandé, hors je ne me souviens absolument pas.. j'ai regardé un peu les anciens sujets et j'ai rien trouvé...

même si je vais dans mon historique d'achat ils ne m'affichent pas m'a précommande.

des idées ? est-ce vraiment grave si je ne met pas la date exact de ma préco, ils sont capable de la retrouver eux de toute façon ? (même si je sens que ça peu leurs servir d'excuse se pourquoi j’aimerais éviter )

sinon, l'un de vous saurez quand les précommande de Cold War ont pop sur le store ? car il me semble (mais pas sur) que j'ai précommander le jour même ou en tout cas dans la semaine donc bon ça leurs laisse un ordre d'idée si je venais à me tromper hihi

j'espère que vous sauriez m'aiguiller ! merci d'avance

Si t'as préco avec une CB, regarde la date du prélèvement.

Va sur playstation.com puis identifie toi en haut a droite dans "Connexion".

Une fois que tu as fais ça, tu va encore en haut droite tu auras ton avatar, tu cliques dessus.

Tu vas dans "Paramètre du compte".

Ensuite tu vas dans "Historique des transactions" ou tu trouveras toutes tes transactions avec la date, le prix et s'il s'agit d'un achat de produit ou réapprovisionnement du porte monnaie etc...

Et si tu cliques sur tel ou tel transaction, tu verras le nom du jeu.

Tu trouveras facilement ce que tu recherches.

Et le mieux pour annuler une précommande c'est d'appeler le SAV direct. Tu auras quelqu'un qui te feras le remboursement en suivant et en 5 10 min c'est réglé. Par mail c'est très long pour avoir une réponse.

hello ! merci enfaite hier j'ai finis par trouver avec l'historique (je regardais pas la bonne date..), pour vous dire à quel point je suis peu dégourdi aha !

mais du coup je vais essayer d'appeler le SAV, comme ça si c'est plus rapide alors je serais plus rassuré ! merci beaucoup !!