Bonjour,

Désolé pour le pavé.

Je vais essayer de vous expliquer mon problème en détails.

J'ai précommandé fin août Cyberpunk 2077 et Assassin's Creed Valhalla sur le PS Store.

J'ai bien les deux jeux qui ce sont mis dans la bibliothèque dans "Acheté" avec un compte à rebours.
Mais en allant voir hier j'ai remarqué quelque chose de bizarre d'où mon topic.

L'image du jeu Cyberpunk 2077 n'y est plus alors que pour AC Valhalla elle y est.
Quand je clique sur AC Valhalla dans la bibliothèque j'ai le compte à rebours qui s'affiche en grand avec l'image du jeu. Quand je fais pareil avec Cyberpunk 2077 je n'ai aucun compte à rebours qui s'affiche et même pas le nom du jeu.

Je vais donc voir dans le PS Store, pour AC Valhalla quand je vais sur la page du jeu j'ai bien le compte à rebours qui se met ou "Acheté".

Par contre quand je vais sur la page du jeu Cyberpunk 2077 il y a écrit "Précommander" comme si je l'avais pas précommandé alors que j'ai déjà précommandé le jeu.

Cyberpunk 2077 a une seule édition de disponible sur le PS Store.

Je ne comprends pas ce qu'il se passe, j'ai précommandé pas mal de jeux sur le PS Store et j'ai jamais eu ce soucis.

Je voudrais donc savoir si quelqu'un sur le forum a déjà rencontré ce problème avec un autre jeu ou ce jeu ???
Est ce qu'il y avait une édition en août qu'il y a plus maintenant? Dans mon souvenir il y en avait qu'une.

Autre chose, quand je passe par l'application PlayStation sur mon téléphone, et que je vais dans ma bibliothèque de jeux dans le PS Store quand je clique sur Cyberpunk 2077 de ma bibliothèque, une page s'ouvre et dit "la page existe pas" quand je clique sur AC Valhalla, la page du jeu s'ouvre nikel.

J'ai bien reçu un mail avec la précommande du jeu, la date etc...

Avant d'appeler le service client je préfère voir avec le forum.

J'espère avoir été assez clair dans mon explication, c'est pas évident d'expliquer ce souci.

Merci à vous

Bonsoir oui j'ai le même problème ils me disent sur le store qu'il faut acheter cyberpunk 2077 hors je l'ai déjà fait. J'ai déjà appelé Sony ils m'ont dit que c'était normal je leur ai fournis l'id de transaction. Ils m'ont dit que le souci venait du changement de date de septembre à novembre. Donc ne t'en fait pas tu n'es pas seul. Garde l'id de transaction disponible sur le site internet dans ton compte.

J'ai dû annuler et preco 3x pour corriger ce bug, même le svc m'a dit d'annuler et réitérer et là c'est bon

[23:50:28] <Bratz59>
J'ai dû annuler et preco 3x pour corriger ce bug, même le svc m'a dit d'annuler et réitérer et là c'est bon

Tu as annulé sur internet en remplissant un formulaire de remboursement? Ou par téléphone?
J'ai rempli un formulaire hier mais tjs pas de réponses de sony.

Pourquoi tu as pas précommandé en boite ? 15€ moins chère et en plus tu peux annuler plus facilement en cas de changement d'avis.

[13:28:05] <bricksquad>
Pourquoi tu as pas précommandé en boite ? 15€ moins chère et en plus tu peux annuler plus facilement en cas de changement d'avis.

J'avais 70 euros sur mon porte monnaie ps store, voilà pourquoi 😉

T'as essayer de restaurer les licences ? J'avais eu un problème de bibliothèque vide et après avoir fait ça tout est revenu

[13:56:51] <Anthony1997at>
T'as essayer de restaurer les licences ? J'avais eu un problème de bibliothèque vide et après avoir fait ça tout est revenu

J'avais déjà fait cela mais ça n'a pas marché!
J'ai appelé le Sav et c'est bon ils m'ont remboursés le jeu.. autant par mail ils m'avaient pas donnés de nouvelles autant là par téléphone en 10min c'est réglé, je pense attendre le jour de la sortie pour me le prendre vu qu'il y a qu'une édition de disponible..

[23:50:28] <Bratz59>
J'ai dû annuler et preco 3x pour corriger ce bug, même le svc m'a dit d'annuler et réitérer et là c'est bon

Pourquoi 3 fois ??? Tu as précommandé a chaque fois et tu avais toujours ce bug ?

Ouep et même eux ne comprenait pas... Au final la dernière fois a bien fonctionné, et ouep toujours par appel c'est nettement plus rapide

[01:11:43] <Bratz59>
Ouep et même eux ne comprenait pas... Au final la dernière fois a bien fonctionné, et ouep toujours par appel c'est nettement plus rapide

Je vais attendre la sortie pour me le prendre alors, vu que le jeu est sans DLC ou bonus de précommande le préco maintenant changera rien.
Peut-être que tu as précommandé juste au moment ou ils changeaient la page du jeu avec la nouvelle date de sortie