Salut à tous,
Alors j'ai un problème un peu chiant avec ma ps4 pro, qui ne s'est pas réglé même après réinitialisation (la fameuse erreur CE-34788-0, sur tout les jeux téléchargé) alors j'ai décidé de la renvoyer à Sony vu qu'elle est encore sous garantie.
Du coup j'ai fait tout le nécessaire (du moins ce qu'il y a à faire sans avoir à bouger de chez soi), j'ai l'étiquette de retour et le numéro de suivi, sauf qu'il m'est venu à l'esprit que normalement envoyer un colis c'est payant (surtout que la ps4 pro fait presque 4kg), donc je voulais savoir si, vu que c'est un envoie un peu particulier, c'était quand même payant, et si c'est la cas, savoir si on pourrait me donner une estimation de ce que ça va me coûter.
Merci.

Oui c'est payant, mais c'est prit en charge par Sony.

Mais comment ça se passe du coup ?
Je paie lors de l'envoi et ils me remboursent après ?
ou c'est tranquille et à part le carton et le papier bulle, j'ai rien à déboursé ?

Ah et puis j'ai cru comprendre qu'ils pouvaient nous en renvoyer une reconditionné, est-ce que du coup ça sera le même châssis ?
Sinon y'aurait-il un moyen de l'échanger contre une neuve ? Par exemple vu que je l'ai acheté sur Amazon, je pourrais peut-être leur renvoyer et eux m'en envoie une nouvelle