Bonsoir je ne trouve pas vraiment de réponse concrète à ce que je recherche,

Voila mon neveu à eu une ps4 slim à noel elle est tombé en panne, il a donc ramener à Auchan, elle est partit en SAV, au retour du SAV on lui en redonne une mais reconditionner.
J'aimerais savoir s'ils ont le droit de le faire sachant que même pas une semaine après elle est retombé en panne et de retour au SAV et maintenant en attente d'une réponse de leur part.

Pour moi la logique voudrait que si on achète neuf, on redonne du neuf, non?

Merci a ceux qui prendront la peine de me répondre.

Logiquement ils devraient te donner du neuf oui
Va gueuler un coup chez eux pour qu'ils te filent un PS4 neuve

Je peux me tromper mais oui cela est bizarre .....

Et dans le commerce aussi donc pour nous pendant la garantie c'est echange a neuf ( bien entendu le fabriquant prends en charge )

Donc je ne pense pas que ce soit normal

En même temps si tu te plains pas ils vont pas se gêner pour essayer de t'entuber
Porte tes cou***** et va t'expliquer avec eux et tu verra que ça s'arrangera

Pour avoir du neuf il faut prendre une garanti supplémentaire si non il redonne une reconditionner