Bonjour à tous ...
Je suis partit vivre aux états unis 1 an et je m’en suis racheter une ps4
Sauf que voilà avant de partir j’avais eu la bonne (mauvaise) idée d’ajouter la vérification à 2 étapes qui envoie un sms ... sauf que voilà j’ai changer de numéro de téléphone forcément et impossible de récupéré ledit code ! ce n’est pas une question d’identifiant ou de mot de passe corrompu c’est vraiment un soucis de numéro ! et je ne peut évidemment pas appeler playstation france de la ou je suis ! quelqu’un aurait une solution please ?

Tu appel Playstation, que ça soit France ou pas. Le problème reste le même.
Je ne pense pas qu'ils vont t'envoyer chier en te disant de retourner en France

Le 13 mars 2018 à 23:05:53 dantedmc1 a écrit :
Tu appel Playstation, que ça soit France ou pas. Le problème reste le même.
Je ne pense pas qu'ils vont t'envoyer chier en te disant de retourner en France

Hey ! j’ai déjà appelé playstation north america et ils m’ont dit qu’il ne pouvait rien faire vu que c’est un compte FR ... au revoir à mon compte

Sérieux ? Oh, punaise...
Remarque, après ce qui m'est arrivé aujourd'hui quand j'ai contacté un certain site de vente......

Mais bon, je trouve ça abusé, quand même....
Tu peux pas les appeler parce que leur service n'est pas accessible de là où tu es ou parce que c'est trop cher ?

Sinon, tu peux essayer de les contacter via internet. Tu vas sur le site Fr ou sur les réseaux sociaux, tu devrais trouver moyen de les contacter. Ca prendra un peu plus de temps que par téléphone mais au moins, ça se fera

Tu as pas quelqu'un qui habite en France qui peut passer un coup de fil?

Oui Dark Blunt je vais faire ça qu’il le fasse directement de ma playstation mais j’ai bien peur que ça ne règle pas le problème je pense qu’ils vont quand même me demander mon numéro

Appelle Sony FR. C'est quoi le problème en faite

Appele sony france via skype ça coûte vraiment pas chère.

Et si tu prouve que c'est bien ton compte ils vont te régler le problème t'inquiète pas.

Et sinon quand tu met la double authentification ça te donne 10 codes de secours à noter.
Pense à le faire la prochaine fois.

quelqu’ a le numéro de playstation france pour que je puisse les appeler par skype ? merci les gars vous assurez

J’ai trouver c’est bon merci à tous pour votre aide ! en espérant pouvoir retrouver mon compte

Donne des nouvelles de la suite si tu passes par là, ça peut toujours être intéressant à savoir. Logiquement il ne devrait pas y avoir de soucis pour le recup' mais c'est vrai que c'est pas commun comme souci. Bon courage à toi en tout cas

Le 14 mars 2018 à 04:41:56 Akimss a écrit :
Donne des nouvelles de la suite si tu passes par là, ça peut toujours être intéressant à savoir. Logiquement il ne devrait pas y avoir de soucis pour le recup' mais c'est vrai que c'est pas commun comme souci. Bon courage à toi en tout cas

Tu m'a devancé !

Salut les gars ! des news ! alors playstation france ma contacté en me demandant si je pouvais fournir un justificatif d’achat avec mon id mon numero de transaction et le montant ! ce que j’ai fait ! je suis en attente de leurs réponses ! croisons les doigts ! 🙏🏽

Bonjour à ceux qui m’ont aide tout d’abord je tenais à vous remercier.

Ensuite malheureusement il m’est impossible pour moi ou eux de récupérer mon compte ...

Voilà les leçons que j’en tire :

1- Ne jamais acheter de jeux dématerialiser car oui j’ai donc perdu une trentaine de jeux

2- Ne jamais accepter de mettre la vérification à deux étapes. Alors certes cela ajoute une protection mais dans un cas comme le miens ou je part juste pour une durée raisonnable à l’etranger. Je me retrouve dans l’incapacité de retrouver mon profil que ce soit ici aux États Unis ou lors de mon retour en France !

Amusez vous bien ! 🙏🏽💪🏽

Par contre, si, il faut absolument mettre la vérification à deux étapes.
Simplement, faut faire attention, si on souhaite changer de numéro de téléphone. Après, c'est du bon sens même si bon, il est vrai que c'est pas forcément le premier truc auquel on pensera.

Mais du coup, t'as réussit à contacter sony france ?
T'as essayé de leur envoyer un mail.
Car d'autres, on eu le même soucis que toi (impossible de faire la vérification a deux étapes) et ça a été réglé assez rapidement, du moment qu'ils avaient contacté le sav.