Salut,

Ce matin j'essaie de me connecter sur mon compte mais lorsque je rentre mon code de vérification reçu par sms, on me dit qu'il est incorrecte. Donc j'essaie avec les codes de secours, mais ceux-ci aussi sont incorrectes.

Du coup j'appelle le sav mais au bout d'une demi heure d'echec, la femme me dit qu'elle transmet mon dossier à d'autres collègues et qu'il faut que j'upload ma carte d'identité recto-verso et une facture de mon télephone sur une page dédiée à mon dossier. Alors là.... c'est quoi le rapport avec ma facture de téléphone?

Quelqu'un à déjà eu le même problème?

Bah c'est pour vérifier que tu es bien la personne que tu prétends être.
La facture de téléphone est un justificatif de domicile.

Oué enfin après 30min passé au téléphone j'espère qu'elle était sûre de mon identité. Elle a quand même fait toutes les vérifications d'usage au début de l'appel. Puis elle m'a dit que c'était pour résoudre le problème et je vois pas le lien x)
Mais bon au pire c'est pas vraiment ça le problème. Je me demande vraiment pourquoi les codes que je reçois sont faux. J'ai même désactivé/réactivé la vérification en 2 étapes mais toujours le même problème.

Je pense carrément la désactiver définitivement.

Quand ils montent un dossier, il leur faut du concret. Les autres n'ont pas parlés avec toi

Par contre, oui, c'est vraiment bizarre que les codes que tu reçois soient faux.

Pareil à l'instant "le code de vérification est incorrect"

De meme pour moi.

Je pense que c'est un bug du PSN

Je l'ai désactivé pour l'instant (j'était encore connecté sur mon téléphone) histoire de pouvoir continuer à utiliser mon compte.
Je la réactiverai dans quelques temps en espérant que le bug soit fixé.

Le 25 juillet 2017 à 10:33:32 LaVreche a écrit :
Pareil à l'instant "le code de vérification est incorrect"

Tiens moi au courant si t'as des nouveautés

C'est quoi leur numero?

Le 25 juillet 2017 à 10:45:29 Ben_Gates a écrit :
C'est quoi leur numero?

SAV Playstation : 01.70.70.07.78

Merci

J'ai appeler et donc expliquer le probleme. C'est surement un bug parce qu'ils sont pas au courant de ce pb.
Je vais attendre comment ca se passe avant de remplir le dossier

Le 25 juillet 2017 à 11:08:51 Ben_Gates a écrit :
J'ai appeler et donc expliquer le probleme. C'est surement un bug parce qu'ils sont pas au courant de ce pb.
Je vais attendre comment ca se passe avant de remplir le dossier

Ils t'ont demandé la même chose qu'à moi ?

Juste pour info, ça marche Nikel chez moi.

Oui mais je devais si c'etait un bug avant de le faire.

Maintenant ça fonctionne

Le 25 juillet 2017 à 12:17:05 Ben_Gates a écrit :
Oui mais je devais si c'etait un bug avant de le faire.

Maintenant ça fonctionne

T'as fait quelque chose de spécial?

Ah oui ça remarche...
En espérant que ça ne se reproduise pas!