j'airégulierement ce problème , et je pense que l'accumulation de poussière peux effectivement être la cause. Les touches tactiles sont trop sensibles et un peu trop de poussière ou d'electricité statique peux visiblement causer ce problème. En tout cas pour ma part , quand ça m'arrive , je débranche ma console pendant une dizaine de minutes , j'en profite pour bien la nettoyer (en insistant tout particulièrement autour de la touche eject) et ça règle le problème. Donc essaie de tester ça dès que ça arrive , ce sera pas durable , ça finira par recommencer un jour ou l'autre mais pas de manière aussi fréquente.
J'ai également remarqué que bouger la console ne serait ce qu'un petit peu déclanche le problème (chez moi en tout cas).
J'espère que ça t'aidera , ne serait ce qu'un peu.
Personnellement je pense finir malgrès tout par changer de PS4 pour prendre un modèle récent avec touches non tactiles.