Euh... Je vais essayer de te répondre .
PAVAY EN VUE 
1 . En 2014, la partie terminal mobile de Nokia a été rachetée par Microsoft, mainteneant Microsoft utilise sa propre marque pour les Lumia (ils n'ont pas encore sorti des Asha sous la marque Microsoft et la gamme X est arrêtée). Avec ce rachat, les équipes de Nokia travaillant sur les mobiles ont été transférés chez Microsoft, on peut donc en conclure que les Nokia lumia et les Microsoft lumia sont les même produits, seul le nom change .
2. Les hauts-parleurs ne sont jamais excellents sur les Smartphones, le grésillement est normal, j'ai la même chose sur mon Lumia 520 .
3. Pour les accessoires, tu peux acheter une coque ou une protection en verre trempé si tu veux protéger ton Smartphone des aléas du quotidien
. Après tu peux aussi acheter des écouteurs mieux que ceux d'origine, je te conseille les Xiaomi piston 2, tu peux les trouver sur Amazon pour environ 25€ ou les importer de Chine grâce à un site comme ibuygou par exemple.
4. Il me semble que tu peux racheter des coques d'origine en commerce, je me suis acheter il y a quelques mois une coque d'origine noir pour mon lumia 520 sur Amazon pour 10€, regarde sur le net .
5. Je ne pense pas que tu puisse échanger ton téléphone grâce au SAV de Amazon, car c'est toi qui à fait les dégâts .
6. Windows 10 pour mobile est encore très instable, je l'ai testé et le téléphone bugait de partout, mais si tu veux vraiment le faire, tu doit te faire un compte insider avec ton compte Microsoft, puis télécharger l'application insider sur ton téléphone, et puis tu te laisse guider, mais je ne te conseille vraiment pas de l'installer sur ton téléphone principal.
Voilà, j'espère avoir répondu à toutes tes questions .