Hello,

Petite galère pour bien finir l'année.
Ma grand mère, ferme en informatique a eu la bonne idée de saisir 6 fois son mot de passe iTunes sans succès, résultat iPad désactivé.

J'ai suivi toute la procédure Apple, c'est à dire le brancher à un ordi, appuyer en simultané sur démarrer et le bouton principal pour tenter une récupération, mais ça ne fonctionne jamais. En effet iTunes télécharge bien quelque chose pendant quelques minutes mais ensuite ça plante car il eu fallu saisir mon mot de passe.
C'est justement ce que je ne peux pas faire.

Je précise qu'il n'y a pas de sauvegarde de cet iPad ni sur un ordi ni sur le cloud.

Avez vous une idée svp?

Merci de votre aide

Je viens encore de finir la manip, et il me dit qu'il ne s'est pas connecté à l'pad car il est verrouillé par mot de passe, que je dois le saisir avant de pouvoir l'utiliser avec itunes

c'est un truc de fou je tourne en rond

à l'aide svp

Go Apple Store

Il suffit de suivre la procédure de récupération de mot de passe : https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid