Salut, j'ai envoyé mon téléphone à réparer parce que le capeur de proximité ne fonctionné plus, je reçois un mail ce matin d'apple me disant que je doit payer 145 euros de frais de réparation car il est plié

je ne le savais mème pas et je vois pas du tout comment il a pu se plier sachant que je fait super attention .

Sa fait chier bordel

Il encore sous garantie? Essaie de négocier et/ou gueule car c'est pas normal, c'est eux qui ont mal foutu leur produit en faisant des produit toujours plus fin... Surtout que les gens ont eu des échanges gratuits lors de cet incident.

j'ai pas eu le choix de payé c'est pas prit en compte bordel, a la prochaine merde je change de téléphone

Tente un SAV en Apple Store, je vois pas comment ils peuvent mettre en avant l'argument du téléphone plié vu la photo.

il est déjà en réparation dans leurs locaux est sa déjà commencer, il abuse en gros si je refuse de faire réparé la pliure ils réparent pas le capteur de proximité alors que je l'avais envoyé pour sa a la base

c'est illégal de faire ca, sauf si c'est la pliure qui a endommagé le capteur de proximité,ce qui me parait impossible.

A eux de faire la preuve que c'est cette pliure qui a endommagé le capteur, s'ils ne peuvent pas, exige seulement le remplacement de la pièce défectueuse, hésite pas à les menacer d'une plainte, car un SAV ne peut pas te contraindre à réparer un défaut cosmetique qui ne te gène pas.

Si possible demande qu'ils te le renvoient, et passe a un apple store c'est presque impossible a voir a l'oeil nu

Bienvenue cher apple

Récupère ton iPhone, et fait les réparations toi même tu en aura pour même pas 20euros du capteur...

C'est des voleurs, même si l'iPhone est plié c'est pas ca qui a abimé le capteur... regarde chez https://www.world-itech.com/ je pense qu'ils lont.

merci de vos réponse, j'ai reçu un mail je vais recevoir un téléphone de remplacement donc je suppose un neuf

non, un reconditionné. apple n'envoie pas de matos neuf via son SAV

Je pense que tu peux t'estimer heureux

j'esper au moins que l’écran sera pas trop rayé

Le reconditionné du sav apple, c'est comme du neuf, ecran, batterie totalement clean

Le 23 mai 2016 à 00:05:54 153kg a écrit :
Le reconditionné du sav apple, c'est comme du neuf, ecran, batterie totalement clean

Ça s'est vite dit, 2 fois qu'ils me changent mon iPhone, 2 fois que l'écran clic et est mal fixé mais bon maintenant j'en ai marre donc je fais en sorte de l'ignorer...

Le problème de l'appareil plié c'est que pour retirer l'écran et changer la pièce défectueuse ils doivent réparer la pliure. Mais c'est vrai que t'aurais pas dû payer. C'est un problème qui est à cause d'eux a l'origine.

Le 22 mai 2016 à 20:07:04 Raphiki50 a écrit :
j'esper au moins que l’écran sera pas trop rayé

Normalement, t'as aucun soucis à te faire là-dessus. Le mien était comme neuf, j'ai pas vu de différence avec un neuf sous blister.

je vais le chercher tous a l'heure je vous redis sa des que je rentre

J'avais eu un 5S reconditionné, tout était absolument nickel