Bonsoir !
Voila mon problem : mon capteur touch Id commence a déconner , parfois il ne reconnais pas mon empreintre 5 fois d'affilé
Je l'ai acheté chez sfr il y'a moins de deux semaines , vous pensez que si je vais en apple store ( il y'en a un collé au SFR ou je l'ai acheté) ils me prennent en charge ou m'envoient chez sfr ?
Parce que comme ca fais moins de 2 semaines que je l'ai , apple est censé m'en filer un sous blister ?

J'avais un 5s , apres 5 jours il s'allumais plus et on m'as refilé un reconditionné , j'ai appelé apple et ils m'ont dis que c'étais pas normal car si ca fais moins de deux semaine je suis cense en avoir un sous blister
Merci!

Up

Vu que tu ne l'as pas acheté dans un Apple store, ils peuvent te demander de te démerder avec SFR... J'avais eu ce souci avec un IPad 3 acheté chez Darty... L'Apple store de ma ville ne voulait rien faire pour moi, je me suos donc retourné vers Darty... Il s'agissait d'un souci de pixel mort, mon Ipad a été envoyé au SAV et c'est enfoirés de chez n'obt rien voulu faire car mon écran ne souffrait d'un seul pixel mort... Donc en retournant chez Darty, j'ai un peu monté le ton et ils ont fini par m'en refiler un neuf... Ça mna servi de leçon, maintenant, je n'achéte mes Idevices Qu'en Apple store.

Mais non, peut importe où tu as acheté ton iPhone, Apple te le prendras en charge si la garantie est toujours valable.

Ha merde les salauds :/ mhh donc je vais me diriger directement chez sfr alors j'espere qu'ils ne vont pas me faire le coup du sav , 3 semaines sans

Ok cool et sinon si ils me refilent un reconditionné je peux protester ?

Cedrog Pas toujours, je t'assure... Et je ne suis pas le seul à qui c'est arrivé... Ils peuvent te dire de passer par le magasin ou le site internet oú tu l'as acheté et c'est eux qui se chargent de l'envoyer au SAV d'Apple.

C'est marqué dans leurs conditions de vente et de garantie que c'est un reconditionné, tu ne pourras pas exiger un neuf. De toute façon tu ne verras pas la différence, il est remis à neuf mais vraiment

Archie : normalement non, tu prends rdv au genius bar et ils s'en occupent. J'ai jamais vu un apple store refouler pour faire passer par l'opérateur

Merde t'achète un téléphone a 850€ et ils sont pas foutu de t'en filer un neuf si panne avéré

Vu que tu ne l'as pas acheté dans un Apple store, ils peuvent te demander de te démerder avec SFR...

-> Faux, j'ai moi même acheté le mien chez SFR et je l'ai amené en Apple Store, il n'y a eu aucun soucis et la garantie constructeur a été prise en compte. Ils m'ont changé le téléphone en 24h.

Ok, bon, je suis tombé sur un connard de vendeur à l'Apple store... D'ailleurs, j'étais persuadé qu'il allait reprendre mon Ipad et quand il a refusé, j'ai insisté... Résultat, il m'a dit d'aller voir avec son supérieur mais le mec était occupé et on était un Samedi donc j'avais peur d'attendre des plombes... Je me suis donc cassé. Mais le principal, c'est qu'au bout du compte Darty m'ait fait l'échange.

go en apple store, ti'inquiète si y'a pas de trace d'usure ils te le changerons

L'iPhone 6s a moin d'un mois, donx tu aura logiquement un neuf
Les reconditionnés "arrivent" plus tard, plus d'un mois

Ok cool je reviendrais vers vous pour vous tenir au courant , j'ai rdv au genius bar jeudi 12h30

Oui vdd clairement ! Si ils me refilent pas un neuf ils vont m'entendrent surtout que le mien j'ai mis un verre trempé sur l'écran a la minute ou je l'ai déballé et il est dans une coque apple a 40€ , il est comme neuf !