J'ai le même problème avec un ancien pseudo, j'ai pourtant le mail d'inscription et on me répond simplement que l'IP n'est pas la même. Évidemment que ce n'est pas la même, je déménage plusieurs fois par an, c'est donc normal que quand on me demande de refaire un pseudo pour pouvoir comparer l'IP (parce qu'il n'y en a qu'une à ce moment là) on me dit que ça ne correspond pas.
Fait toi une raison, c'est plus facile de voler un pseudo que d'en récupérer un que tu possède.