depuis quelque temps il m'arrive un truc bizarre avec mon portable quand j'essaie d'appelé des numéros comme celui du pole emplois ou d'autre administrations on me dit (se numéro est incorrect ou que je suis pas autorisé) pourtant j'ai aucun probléme pour appelé les numéros ordinaire (j'utilise une mobicarte) sa vous est déja arrivé?

Poste plutôt sur le forum d'assistance Orange

Faut que tu contact Orange, le numéro c'est 3970.

Le 03 décembre 2015 à 16:54:14 EIRom16 a écrit :
Faut que tu contact Orange, le numéro c'est 3970.

je suis allé voir le service client se matin il on essayé un numéro sur mon portable et pour eux il y a aucun probléme il mon dit que peut étre c'est a cause d'une application que j'ai installé et que je devais restauré les valeurs d'usine,je viens de le faire et c'est tjrs pareil

Le 03 décembre 2015 à 17:34:30 aureliemontoya a écrit :
je suis allé voir le service client se matin il on essayé un numéro sur mon portable et pour eux il y a aucun probléme il mon dit que peut étre c'est a cause d'une application que j'ai installé et que je devais restauré les valeurs d'usine,je viens de le faire et c'est tjrs pareil

Essaye ta carte SIM dans un autre mobile badgé Orange, comme ça tu saura si cela vient du mobile ou de la SIM. Je pense plus a ce que le mobile est un problème

Le 03 décembre 2015 à 17:39:24 EIRom16 a écrit :

Le 03 décembre 2015 à 17:34:30 aureliemontoya a écrit :
je suis allé voir le service client se matin il on essayé un numéro sur mon portable et pour eux il y a aucun probléme il mon dit que peut étre c'est a cause d'une application que j'ai installé et que je devais restauré les valeurs d'usine,je viens de le faire et c'est tjrs pareil

Essaye ta carte SIM dans un autre mobile badgé Orange, comme ça tu saura si cela vient du mobile ou de la SIM. Je pense plus a ce que le mobile est un problème

c'est bien le portable qui a un probléme je viens de mettre la carte sim dans un autre téléphone et sa marché bien, je vais allée les voir avec la facture j'ai acheté en mai 2015 sa doit étre encore garantie

Le 03 décembre 2015 à 19:03:20 aureliemontoya a écrit :
c'est bien le portable qui a un probléme je viens de mettre la carte sim dans un autre téléphone et sa marché bien, je vais allée les voir avec la facture j'ai acheté en mai 2015 sa doit étre encore garantie

Maintenant plus qu'à voir avec eux pour l'échange
Si ils ont sympas, ils t'en filent un neuf, si ils sont méchants, pas de portable en attendant, et direction le SAV
Fais leurs voir avec ton autre portable que cela marche bien, car ils sont capables de ne pas de te croire

la garantie standard d'un mobile est d'un an

pour les SAV, généralement c'est livré soit directement chez toi (donc il faut que tu soit là) ou dans un point relais à proximité en échange de ton téléphone

Attention, ne pas oublier de retirer carte SIM et carte SD si tu en as mis une

Ça pourrait avoir un rapport avec l'imei du tel ?