Bonjour à toutes et tous,

J'ai un problème lors de la mise à jour de mon téléphone. C'est un Samsung s7.

La mise à jour se télécharge sans problème mais lors de l'installation la mise à jour se bloque à 25%.
Ensuite le téléphone se rallume normalement.
La mise à jour doit peser dans les 650Mo. Ma version d'Android est celle d'origine 6.01.
C'est la première mise à jour que je fais sur ce téléphone.

J'ai essayé plusieurs fois mais toujours le même problème.
On m'a offert ce téléphone à Noël. C'est la première fois que je suis sur Android.
Le téléphone est neuf et non reconditionne.

Merci de votre aide car je ne sais pas comment réussir à installer cette maj.