Bonsoir SuperChris,
Deja, pense a faire une sauvegarde avant de tout ton telephone et surtout a la fin ne remet pas ta sauvegarde dans ton phone histoire de voir ce que sa donne au debut !
1.Éteint ton smartphone.
2.Appuie simultanément sur les touches Home + Volume haut + Power jusqu'à l'apparition du menu recovery.
3.Choisis wipe data/factory reset à l'aide des touches de volume pour la navigation et de la touche Power pour la validation.
4.Choisis Yes - erase all user data.
5.Patiente, le temps de la suppression.
6.Et enfin derniere étape, sélectionne Reboot System Now dans le menu Recovery principal pour redémarrer ton mobile.
Voilà, ton mobile est normalement à l'état d'origine. Le premier redémarrage est un peu long car il te faut paramétrer ton mobile à nouveau.
En ésperant que ton probléme sera résolu !