Bonjour!

J'aimerais demander de l'aide à ceux qui possèdent un smartphone ou tablette Android et sont chez Mobistar.
J'ai eu mon portable hier et j'ai pris un nouveau numéro en même temps, je n'ai jamais eu d'appareils Android auparavant alors je comprends pas tout mais en fait j'aimerais acheter une application, et je sais qu'on peut le faire directement avec le crédit restant de notre carte prépayée Mobistar, cependant quand je veux le faire tout semble fonctionner mais à la fin, à la finalisation de l'achat je reçois la notif qui dit en gros que cette fonctionnalité n'est accessible que pour les clients Mobistar?!
Mais je le suis! Et j'ai même créé un compte sur le site mobistar et tout mais ça marche pas!
Quelqu'un pour m'aider s'il vous plaît? Tant que l'appli est en promo

Un GRAND MERCI d'avance!