Bonsoir,
J'ai acheté un PC pour mon fils principalement pour jouer.
C'est un PC LENOVO LEGION window 10. il a du faire un téléchargement qui l'a infecté ..Mes connaissances sont limitées ! Lorsqu'il ferme le PC il doit réinstaller ses applications, il a perdu ses fichiers d'écoles, lorsque je tente d'aller sur le menu en bas à gauche,(démarrer, panneau config, paramètres ..) rien ne fonctionne, je n'arrive même pas à taper dans la barre de recherche en bas.Ìl a un clavier et souris sans fils corsair.
Auriez vous une solution ? Pc a réinitialiser comment faire ?
Merci beaucoup pour vos retours

Tenter une éventuelle désinfection et récupération des fichiers important via un live os. Mais il faut un autre pc fonctionnel pour préparer la clée usb.
https://www.tech2tech.fr/medicat-lutilitaire-de-depannage-informatique-passe-en-version-21-03/

si pas de fichier très important, le mieux c'est de préparer une clée d'installation windows, formater complètement et réinstaller le système.

Bonjour Matt44200, merci pour votre retour. Les fichiers ne sont pas importants. j'ai regardé votre lien, cela me parait un peu compliqué pour moi

avec un autre pc tu prends le logiciel Rufus il sert pour créer une image du disque de windows

Tu crées une clé avec un windows de ton choix
ps : Rufus peut télécharger une version de windows au choix pour toi si tu sais pas ou allé

Tu démarre l ordi infecté en appuiant sur F1 / F7 /F9 voir F11 ou 12 ca dépends de ton pc et tu lui dis de démarré via la clé usb que tu vient de créer

a partir de la tu suis l installation classique de windows

ET te revoila avec un pc tout neuf.

Le 09 janvier 2023 à 07:31:26 :
Bonsoir,
J'ai acheté un PC pour mon fils principalement pour jouer.
C'est un PC LENOVO LEGION window 10. il a du faire un téléchargement qui l'a infecté ..Mes connaissances sont limitées ! Lorsqu'il ferme le PC il doit réinstaller ses applications, il a perdu ses fichiers d'écoles, lorsque je tente d'aller sur le menu en bas à gauche,(démarrer, panneau config, paramètres ..) rien ne fonctionne, je n'arrive même pas à taper dans la barre de recherche en bas.Ìl a un clavier et souris sans fils corsair.
Auriez vous une solution ? Pc a réinitialiser comment faire ?
Merci beaucoup pour vos retours

Verifiez si il est passé sous windows 11 et taper dans ce cas windows 10 dans la barre de recherche pour retourner sous ce système car il y a trop de problème sous 11

Ce problème que joto soulève et reconnu.
Voit pour repasser sous Windows 10