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Impression couleur impossible

wittlowry
wittlowry
Niveau 6
13 septembre 2018 à 16:10:51

Bonjour à tous

Cet après midi j'ai essayé d'imprimer un truc avec mon imprimante que j'utilise depuis déjà 3 ans
Je lance l'impression depuis GIMP et l'image sort mais en noir et blanc
Je me dis que j'ai du mal sélectionner un truc, je retente avec GIMP, mais je ne trouve pas l'option pour switch entre noir et blanc/couleur
Je change de logiciel, j'essaye de lancer l'impression depuis Xnview, qui est la visionneuse que j'utilise, pareil, pas d'option pour la couleur, je tente quand même, ça sort en noir/blanc
Je fais pareil avec Photos, la visionneuse windows, Acrobat DC, à chaque fois c'est pareil
Pas l'option pour la couleur https://image.noelshack.com/fichiers/2018/37/4/1536847371-captussre.png

Je me dis que le problème doit venir de mon imprimante alors j'essaye d'imprimer une feuille de test depuis l'écran tactile de celle-ci... la feuille sort en couleur
J'essaye d'imprimer mon fichier via mon téléphone, avec l'app, ça sort en couleur aussi
Idem avec le pc de ma mère, ça marche aussi
Donc ça vient de mon pc
Je sais pas du tout d'où ça vient, ça fait bien trois mois que j'ai pas imprimé un truc en couleur

Je met le driver à jour, il me dit qu'il était déjà à jour, idem pour le firmware de l'imprimante
Je regarde sur google, apparemment en allant dans les propriétés de l'imprimante on peut switch entre couleur et noir/blanc
J'y vais, sauf que moi j'ai ça https://image.noelshack.com/fichiers/2018/37/4/1536847356-captusre.png
Là ou je devrais avoir ça (vu sur youtube) https://image.noelshack.com/fichiers/2018/37/4/1536847398-capture1.png

Je vais sur les forums de HP, et je trouve plusieurs threads qui parlent de ça, apparemment c'est un bug qui survient après une maj windows (merci Windows Update :noel: )

https://h30434.www3.hp.com/t5/LaserJet-Printing/No-color-since-Win10-update/td-p/5737533
https://h30434.www3.hp.com/t5/Inkjet-Printing/Can-t-print-color-after-Windows-10-upgrade/td-p/6502542

https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Software-and-Drivers/HP-Envy-5540-color-printing/m-p/6732540/highlight/true#M140531
https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Software-and-Drivers/Envy-5540-stopped-printing-in-color-copies-in-color/m-p/6423461/highlight/true#M124427 (ces deux là sont exactement mon modèle)

à chaque fois c'est la même chose, il faudrait supprimer les drivers de a à z, en passant par plusieurs trucs, et réinstaller les derniers
J'ai essayé deux fois, à chaque fois je désinstalle bien je redémarre, mon imprimante n’apparaît pas, j'installe les drivers, elle apparait.. mais toujours le bug de la couleur

Je sais pas quoi faire, c'est agaçant, si quelqu'un a eu le même problème et à une solution, je suis preneur, svp
Je suis sous W10 Pro et mon imprimante est une HP ENVY 5540

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