Cool, t´as l´air d´avoir donné ton nouveau mot de passe.
Comme ça si celui qui t´a hacké lit ton post, il sait quoi faire...
Traduit avec un logiciel de trad, ça donne :
À quoi le bout de support à la clientèle a-t-il remis à zéro votre passphrase ?
Si j´ai bien compris, ça te demande d´entrer la réponse à la question secrète. Si elle a été changée, tu boucles...
Essaye plutôt de leur expliquer que tu te l´es fait hacker, en leur fournissant la clé actuelle (scan du boîtier et de la clé), et le ticket d´achat (scan aussi évidemment), pour qu´ils te donnent une nouvelle clé à associer à ton compte.