" L´incompétence souffle des conclusions erronées, écrit Kruger, mais elle interdit également de prendre conscience de ses erreurs. " C´est cette incapacité à s´auto-évaluer correctement qui explique que certains individus parfaitement incompétents s´obstinent à raconter des histoires qui ne sont pas drôles, ou que d´autres soient absolument incapables de comprendre qu´il existe des solutions plus appropriées que les leurs à un problème donné."
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