Bonsoir,
"Normalement" même ayant le jeu sur steam, tu devrais avoir, en lançant le jeu, quelque chose du genre:
"mot de passe oublié?" tu cliques dessus [c'est dans l'affichage de connexion du jeu.]
Ensuite tu dois suivre la procédure. Si cela ne fonctionne pas, contacte le support ncsoft et/ou steam.
Bon courage.