tu t´adresses au support.
Il vont te demander des trucs pour prouver que t´as bien acheté le jeu ( une photocopie de la clef et du ticket de caisse, je pense), et te fournir une nouvelle clef apres un moment.
Enfin il me semble... Y´avait un autre post sur le sujet qui detaillait tout...
https://www.jeuxvideo.com/forums/1-9725-100666-1-0-1-0-0.htm