Bonjour à tous

Voilà, suite à la perte des mots de passes de mes comptes, je décide d'envoyer un ticket à Ankama.

Mais je me pose plusieurs question concernant ce fameux ticket :

Pour commencer, quand ils me demandent ça :

Je dois mettre le nom de compte à l'aide duquel je me connecte pour jouer à dofus ?

Et ici :

Que veulent-ils dirent par "informations complémentaires" ?

Et sachant que j'ai 18 ans, dois-je quand même envoyer une photocopie de ma carte d'identité ?

Enfin, dernier point, et pas des moindres, lors de la création de mes comptes, je n'ai pas spécifié mes vraies informations, j'étais assez parano à l'époque... J'ai quand même une chance de récupérer au moins mon sacrieur sachant que je dispose de quelques informations qui pourraient peut-être m'aider ( nom de compte,, ancien mot de passe, réponse secrète, mot de passe de l'adresse mail associée au compte...) ?

Merci d'avance pour votre aide, et bonne fin de week-end !

Tu mets les noms des comptes dont t'as plus les mdp.

Informations complémentaires ben, c'est si t'as des détails importants à donner en plus.

Oui tu dois envoyer la photocopie, c'est pour vérifier que les infos sur tes comptes sont vraies.

Tu pourras rien récupérer avec de fausses informations, dommage.

Si t'as le nom de compte, la réponse secrète et l'adresse mail, pourquoi tu fais pas mot de passe oublié ?

Parceque je n'ai plus accès à mon adresse mail depuis que c'est passé à outlook, en gros ils me disent qu'on essaye de me la pirater, donc ils l'ont bloquée par précaution...

Ils demandent aussi la date de création du compte.

C'est mort moi aussi j'avais mis des fausses information j'ai du recommencer a zéro a cause de ces enfoiré