Moi ce que je comprends pas, c'est que les gens n'ont pas d'adresse mail qu'ils savent préserver et qu'ils peuvent y accéder à tout moment.
Une adresse google avec nom.prenom@gmail.com, allez pas me dire que c'est ce qui y'a de plus compliqué à faire ...
Sinon pour en revenir à ton problème, si ton cousin compte changer de perso, autant refaire un new compte, ce sera plus simple.